在課程的采購(gòu)過(guò)程中，可以分為幾個(gè)階段
定位需求-發(fā)出需求(與咨詢公司聯(lián)系)-收集方案-審核方案-咨詢公司面談-咨詢公司考察-合同約定-課程實(shí)施——課程評(píng)估
一、定位需求
在這個(gè)過(guò)程中太細(xì)化的描述就不說(shuō)了，設(shè)計(jì)需求問(wèn)卷以及訪談參訓(xùn)對(duì)象是需要管理級(jí)人員去了解和收集到的，因?yàn)檫@個(gè)很關(guān)鍵，而且是需要溝通能力和技巧的。如果交給基層完全去操作話，可能使需求產(chǎn)生偏差，尤其是訪談會(huì)收集不到真實(shí)的信息，因?yàn)檫@里存在職位落差的問(wèn)題。那么，在這個(gè)環(huán)節(jié)可以交給基層執(zhí)行者做的就是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并回收統(tǒng)計(jì)事實(shí)數(shù)據(jù)。
二、征集方案
將培訓(xùn)需求給到咨詢公司，讓咨詢公司提報(bào)方案。這個(gè)環(huán)節(jié)可以全部交給基層執(zhí)行者去操作。管理者需要做的是及時(shí)跟進(jìn)方案的反饋，以及基層操作者在收集方案過(guò)程中是否有困難是需要管理者去幫助的，從另外一個(gè)思路來(lái)說(shuō)，你要確�；鶎硬僮髡呤前凑照_的思路在操作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，你要確保整個(gè)收集的進(jìn)度和效果在你的可控范圍之內(nèi)。避免出現(xiàn)時(shí)間到了卻沒有得到想要的結(jié)果。
三、審核方案
方案的整理是交給基層操作者去操作的，一定要注意的是審核的標(biāo)準(zhǔn)必須是管理者認(rèn)可或者說(shuō)是由管理者制定的(統(tǒng)一格式很重要)，然后讓基層操作者做初步的篩選，并給出初步的結(jié)論。管理者需要看的不僅是結(jié)論，還需要看所有篩選的背景、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)細(xì)節(jié)。一方面需要提升基層操作者自我處理問(wèn)題的能力，另一方面要能夠把控住結(jié)果，因?yàn)楣芾碚咝枰獙?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
四、咨詢公司面談
這個(gè)環(huán)節(jié)的工作，應(yīng)當(dāng)以管理者為主導(dǎo)，可以讓基層參與并做記錄。這個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的是，需要將溝通記錄做完整的收集，并在第一時(shí)間反饋給更高層的管理者，避免信息傳遞過(guò)程中遞減的損失過(guò)大。讓基層操作者參與的好處有二：第一幫助其提升相關(guān)的能力，能夠感受到自己被重視;第二，對(duì)于整個(gè)過(guò)程的參與，對(duì)于后期實(shí)際實(shí)施工作的執(zhí)行，能夠更整體的考慮問(wèn)題。
五、合同約定
這個(gè)過(guò)程在沒有法務(wù)的情況下，溝通的環(huán)節(jié)主要是管理者、高層管理者與咨詢公司的溝通，基層操作者負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。
六、課程實(shí)施
課程實(shí)施的環(huán)節(jié)，主要包括培訓(xùn)場(chǎng)地的聯(lián)系以及公司內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)。我所記住的一句話就是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇可以交給咨詢公司去操作，我們控制預(yù)算即可，如果說(shuō)是擔(dān)心咨詢公司會(huì)從中賺取利潤(rùn)，那就只能自己辛苦了，倒不是為咨詢公司說(shuō)話，只是與其自己花錢自己去聯(lián)系，真的不如直接將費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)告知咨詢公司，由咨詢公司操作，對(duì)于可能存在的“利潤(rùn)問(wèn)題”，是可以通過(guò)各種方式來(lái)解決的。主要的出發(fā)點(diǎn)在于：一、咨詢公司對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)地的了解更多，對(duì)于場(chǎng)地的要求更清楚;二、咨詢公司去準(zhǔn)備就不需要公司在浪費(fèi)精力在自己不熟悉的領(lǐng)域。這里需要注意的是：跟蹤對(duì)方的服務(wù)過(guò)程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常的重要，尤其在培訓(xùn)組織前一天一定要到現(xiàn)場(chǎng)去做檢查，如果有任何問(wèn)題可以及時(shí)的跟進(jìn)和調(diào)整。
七、課程評(píng)估
這個(gè)環(huán)節(jié)是讓大多數(shù)人頭疼的環(huán)節(jié)，從理論上說(shuō)在培訓(xùn)項(xiàng)目開始前就應(yīng)該已經(jīng)設(shè)計(jì)好培訓(xùn)評(píng)估的具體內(nèi)容和形式，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，能做到這一步的是非常少的。管理者的思考是必須的，另一方面，必須借助咨詢公司的力量，參考他們的評(píng)估手段和方式，要求他們提供供參考的信息和資源。借助講師的力量在課程的結(jié)束對(duì)學(xué)員提出具體的要求，并需要學(xué)員承諾實(shí)施。對(duì)于后續(xù)的評(píng)估，咨詢公司除了建議的作用，其他的作用就甚微了。這個(gè)是需要培訓(xùn)管理者認(rèn)真思索的問(wèn)題，利用引進(jìn)第三方的契機(jī)，有效的推進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估乃至培訓(xùn)工作是至關(guān)重要的。
綜上所述，這是在本次即將組織的內(nèi)訓(xùn)中所凌亂思考的一些內(nèi)容，想要表達(dá)的是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，同時(shí)，在上下級(jí)分工的時(shí)候，需要明確，而且有良好的方式方法，而不是管理者做基層操作者的事，基層操作者無(wú)事可做。
任何一個(gè)員工，他們的積極主動(dòng)是需要激勵(lì)的，如果不能讓他們發(fā)揮特長(zhǎng)，做該做的事情，將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理帶來(lái)很大的問(wèn)題。管理者自己去做操作性的內(nèi)容，基層操作者去做審核決策的事情，從表面上看是管理者照顧基層操作者的面子，說(shuō)好聽的就是“我不把你當(dāng)下屬看”，但是在基層操作者看來(lái)“你是職責(zé)不清，不敢于承擔(dān)責(zé)任”，更壞的結(jié)果就是“忽略基層操作者的存在”。
在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)組織中，一個(gè)人如果沒有了存在感，那么結(jié)果將是離開~
