現(xiàn)在的培訓(xùn)市場比較混亂，講師也魚龍混雜，如何選到適合本企業(yè)的講師，如何確定符合本企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)經(jīng)理進行師資引進時需要重點關(guān)注的兩個問題。尤其當培訓(xùn)經(jīng)理對所培訓(xùn)的課題不十分了解時，確認講師和培訓(xùn)內(nèi)容是否合適，就更不是一件容易的事。在一個行業(yè)培訓(xùn)效果好的講師，到另外一個行業(yè)有可能不被認可;這個專題培訓(xùn)效果好，另外一個專題效果就不一定好。問題的關(guān)鍵在于要把握選擇外部講師的幾個關(guān)鍵點。根據(jù)自己的經(jīng)驗，總結(jié)了“外部講師遴選四步法”，希望對業(yè)內(nèi)同行有一定的借鑒。
第一步：簡歷審核
簡歷審核是最基本的工作，很多講師的簡歷都有各種頭銜、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷等華美包裝，讓人經(jīng)常感覺是霧里看花。這就需要從簡歷中重點了解講師的工作經(jīng)驗、授課經(jīng)驗、行業(yè)背景。比如，有企業(yè)工作經(jīng)驗比沒有經(jīng)驗的講師要好些，有行業(yè)背景比沒有行業(yè)背景的講師要好些，授課時間長的講師比授課時間短的講師要好些。尤其要關(guān)注講師的工作經(jīng)驗與培訓(xùn)課題的匹配程度，如果培訓(xùn)課題和工作經(jīng)驗匹配性較強，培訓(xùn)的效果相對就會有保障。如果一個講師能夠講很多課題，一定要從工作經(jīng)驗中了解到他最擅長的專題，如果所培訓(xùn)的專題不是其最擅長的，風險就會比較大。
曾經(jīng)做過一個IT技術(shù)的培訓(xùn)，當時是集團下屬的—個事業(yè)部提出的培訓(xùn)需求，并且提供了一個講師候選人。IT技術(shù)培訓(xùn)一般要求講師有豐富的項目經(jīng)驗，才能保證講師的技術(shù)過硬，能夠解決受訓(xùn)學(xué)員工作中遇到的問題，因為技術(shù)培訓(xùn)屬于實實在在的硬功夫，所以如果只給受訓(xùn)學(xué)員講一些知識幾乎對學(xué)員沒有幫助。候選講師簡歷長達五頁，詳細地描述了數(shù)個曾經(jīng)做過的項目和應(yīng)用的技術(shù)，似乎非常符合本次培訓(xùn)的需求。但有兩個細節(jié)引起了我的關(guān)注，一是講師比較年輕，擔心他的實際工作經(jīng)驗比參訓(xùn)學(xué)員少;二是大多數(shù)項目的經(jīng)歷都是研究生期間做的，有些可能是協(xié)助老師做的課題，擔心其實際項目的操作性較低。當時和事業(yè)部溝通了我的擔心，并讓他們和講師當面交流一下技術(shù)問題，事業(yè)部的答復(fù)是已經(jīng)確認過了。因為是事業(yè)部提出需求并承擔費用，集團人力資源部更多是審核，于是同意了。培訓(xùn)后的結(jié)果驗證了我的擔心，由于講師實際項目經(jīng)驗不足，受訓(xùn)學(xué)員提出的具體問題得不到解決，這次培訓(xùn)的效果很不理想。
由此可見，從講師簡歷中的細節(jié)處著眼，仔細地審核講師的情況，能夠基本了解講師的真實背景并做出合理的判斷。雖然我從簡歷中看出了一些問題，但是由于我并沒有堅持自己的觀點，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，這是我的一個教訓(xùn)，也是每個培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該盡量避免的。
第二步：講師溝通
如果簡歷審核沒有問題，就需要和講師進行溝通。要了解講師對授課內(nèi)容的認知，和講師溝通培訓(xùn)內(nèi)容的重點，了解講師課程設(shè)計的邏輯，明確提出培訓(xùn)的背景，溝通培訓(xùn)要解決的問題，看看講師的反饋和建議。如果講師對這個課題非常熟悉，那么他就既對內(nèi)容了如指掌，也對講課的邏輯了然于胸，對培訓(xùn)所要解決的問題馬上能給出看法和建議。同時，在與講師溝通過程中也能判斷出表達技巧如何，是否可以滿足本企業(yè)的要求。
我曾經(jīng)做過一個“基層主管管理技巧”的培訓(xùn)，這是一個比較常見的培訓(xùn)課程，一般來講適用性比較廣，但究竟是否適合我們不得而知，因為不同行業(yè)基層主管的差異還是比較大的，比如說傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)的班組長和IT企業(yè)的TEAHLEADER的管理內(nèi)涵就大相徑庭。于是電話和講師溝通了培訓(xùn)內(nèi)容，電話溝通之前了解到老師給很多客戶講過這個課，也在網(wǎng)上搜了一些關(guān)于講師的信息和評價，講師的授課能力應(yīng)該不用擔心，需要更多地關(guān)注授課內(nèi)容。于是，拿著課程大綱和講師確認每一處內(nèi)容如何講，溝通下來后感覺整個培訓(xùn)的框架思路和具體內(nèi)容都非常好，只是培訓(xùn)過程中的游戲太多了，于是建議多做一些案例分享。講師根據(jù)IT行業(yè)的授課經(jīng)驗做了一些案例發(fā)過來，我結(jié)合本企業(yè)的情況對案例的具體描述進行了修改，并在培訓(xùn)前一天和講師一起，就培訓(xùn)內(nèi)容和案例逐一溝通交流。培訓(xùn)實施后效果大大超過了原來的預(yù)期，各部門紛紛要求增開這個培訓(xùn)的班次。由此可見，和講師的認真細致的溝通是保證取得良好培訓(xùn)效果的重要保證。
第三步：客戶核實
有些講師比較知名，培訓(xùn)課程檔期排得也比較滿，一般與其進行溝通的時間就非常有限，簡單的一兩次溝通并沒有辦法判斷出這個講師是否符合本企業(yè)的要求。
如果遇到這樣的情況，或者是與講師電話溝通也無法判斷時，則要了解講師曾經(jīng)給哪些企業(yè)培訓(xùn)過這個專題，然后與其培訓(xùn)過的企業(yè)溝通，了解培訓(xùn)的效果如何。需要注意的是，一定要了解本企業(yè)所要培訓(xùn)的專題，如果溝通的企業(yè)講的是別的課程，則參考意義不大。需要向?qū)Ψ搅私庵v師當時授課的主要內(nèi)容，授課的效果如何，并告知自己企業(yè)和培訓(xùn)對象的基本情況，希望培訓(xùn)解決的問題，然后請其幫忙判斷講師是否合適。一般來說，企業(yè)培訓(xùn)負責人都能給予如實的評價，給出很好的建議。
記得曾經(jīng)做過的一個“物流與供應(yīng)鏈管理”培訓(xùn)，講師在國內(nèi)非常有名氣，而且是某大型企業(yè)的高管，時間的寶貴性可想而知。沒有辦法和他對課程進行詳細的溝通，于是就想通過和他培訓(xùn)過的客戶了解情況。給他曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)培訓(xùn)負責人打電話，了解他培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的效果，對方非常認真地回答了我提出的每一個問題，并且根據(jù)他的經(jīng)驗給了一些建議。結(jié)果這個培訓(xùn)做得很成功。參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間積極參與，培訓(xùn)間歇一直和老師討論問題，最后課程圓滿地結(jié)束，受訓(xùn)部門的負責人也高度認可。那些建議對培訓(xùn)效果的保證起到非常重要的作用，自然要打電話感謝對方。同樣，在接到同行這樣的電話時，自己也是不厭其煩認認真真地回答對方的每—個問題，并根據(jù)自己的判斷給出建議。
第四步：需求者確認
當培訓(xùn)經(jīng)理對培訓(xùn)內(nèi)容不是十分了解，而無法判斷講師是否合適時，可以讓對培訓(xùn)內(nèi)容最了解的人來進行判斷。通常讓培訓(xùn)需求部門派人，或培訓(xùn)「對象中較為資深的學(xué)員，與講師就課程內(nèi)容進行溝通。如果講師在本地，最好和講師進行面對面溝通，然后對講師是否可以勝任本次培訓(xùn)做出評價。
—般來講，專業(yè)方面的培訓(xùn)都需要這種方式進行確認和審核，培訓(xùn)經(jīng)理是人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃者、培訓(xùn)資源的整合者、培訓(xùn)實施的執(zhí)行者……而不是各個專業(yè)的專家，只能讓培訓(xùn)需求提出者把握講師和培訓(xùn)內(nèi)容。所以，培訓(xùn)經(jīng)理這樣做并不是逃避責任，而是真正對培訓(xùn)效果負責。
總之，為了保證培訓(xùn)效果，這四個步驟一個也不能少，即便是合作過的講師，如果所授專題和培訓(xùn)對象發(fā)生變化，這四步也要全流程做一遍。曾經(jīng)聽過一個講師的“年度培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)體系建設(shè)”培訓(xùn)，當時感覺非常好，后來有個“高效能人士的七個習慣”的培訓(xùn)課題，聽說她給其他的企業(yè)講過這門課時，就毫不猶豫地讓她講了，最后的培訓(xùn)效果并不理想，這就是因為太相信自己以往的經(jīng)驗了。問題出現(xiàn)后使我明白了一個道理：按流程做事，一點也不能馬虎，一次也不能含糊。
