培訓(xùn)前提醒每人準(zhǔn)備一張白紙和一支筆。
第一步
請(qǐng)所有人在紙上分別劃上“—”“︱”“—”“︱”，然后讓大家四周看一下其他人畫的。
問題1：看到了什么?
一般結(jié)果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，結(jié)果千差萬別。
討論1：為什么?
核心：目的不清楚。
例子：前臺(tái)考核把接電話次數(shù)當(dāng)指標(biāo)等。
第二步
告訴所有人我們這次要畫一個(gè)正方形，然后再讓大家四周看一下其他人畫的。
問題2：看到了什么?
一般結(jié)果：雖然都是正方形，但是大小千差萬別。
討論2：為什么?
核心：目標(biāo)不明確。
例子：很多，例如該版塊之前對(duì)招聘人員考核方式的討論。
第三步
告訴所有人我們這次要畫一個(gè)邊長2cm的正方形，繼續(xù)讓大家四周看一下其他人畫的。
問題3：看到了什么?
一般結(jié)果：都是“正方形”，但是找不到“邊長2cm”的“正方形”。
討論3：為什么?
核心：沒有標(biāo)準(zhǔn)。
例子：很多人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，喜歡弄個(gè)“準(zhǔn)確性”、“及時(shí)性”之類帶個(gè)“性”字的詞，而到底準(zhǔn)確、及時(shí)到哪個(gè)程度自己都不知道。
第四步
討論4：假設(shè)某人的工作就是畫“邊長2cm的正方形”，績效管理怎么做?
問題核心：一般事先我會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)邊長2cm的正方形的模子和一個(gè)印泥。討論過程中如果有人提出用模子畫，那OK，表揚(yáng)他，然后請(qǐng)一個(gè)人上來使用給大家看;如果沒有，自己使用給大家看。
核心：績效管理的過程【目的→目標(biāo)→(指標(biāo))標(biāo)準(zhǔn)→管理】
注意事項(xiàng)：1、這個(gè)游戲適合給中低層管理者和一般職員，最不宜高層。
2、問題的答案可能不在預(yù)期中，如前兩步很多人會(huì)說是溝通的問題，記住我們的核心，不要給牽扯過去。
