作為一個培訓師，最渴望的無疑是經(jīng)過你的演繹能夠達到良好的培訓效果，而良好的培訓效果往往和培訓氛圍有著緊密的關(guān)系。于是，如何營造良好的培訓氛圍就成為一個優(yōu)秀培訓師的重要課題。
破冰該如何進行?
破冰的重點到底是什么?
破了冰就能有良好氛圍嗎?
破冰能融冰嗎?
破冰能解凍嗎?
解凍的關(guān)鍵又是什么呢?
就我個人長期的培訓授課經(jīng)歷，我覺得破冰決不意味著融冰，更不意味著解凍。要真正解決培訓氛圍問題，應(yīng)從以下幾個方面思考：
思考一：培訓現(xiàn)場的“冰”來自哪里?
以企業(yè)內(nèi)訓為例，培訓現(xiàn)場的冰到底來自哪里?
第一，是來自企業(yè)本身。
1、如果，企業(yè)安排相關(guān)人員進行培訓只是人力資源管理部門年度工作走過場的計劃而已，那么在課程安排等各個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)和學員現(xiàn)實需求脫節(jié)，從而造成這樣的培訓只是留于形式的完成任務(wù)。
2、不同的企業(yè)性質(zhì)和文化差異，也是造成培訓氛圍差異的重要方面。我們發(fā)現(xiàn)這樣一個常見現(xiàn)象，歐美企業(yè)的培訓氣氛相對于日韓企業(yè)要活躍很多;國營企業(yè)則會相對沉悶和壓抑很多;而私營企業(yè)則往往和老板的個性差異表現(xiàn)的更是多樣化。
3、企業(yè)職能管理部門對參訓學員來自部門的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀的不熟悉導致的培訓需求和實際需求的不吻合，導致各自期望值的落差。
4、培訓受眾唯一性的缺失，導致參訓學員層級疊加參訓而嚴重破壞現(xiàn)場氣氛。
第二，是培訓內(nèi)容和培訓師的綜合能力。
1、培訓師沒有和受訓企業(yè)充分的課前溝通，導致培訓需求不明和關(guān)注點的差異，進而課程主題、內(nèi)容和需求的不匹配。
2、培訓師本身的職業(yè)經(jīng)歷不足，無法真正了解受訓企業(yè)的行業(yè)背景、企業(yè)文化、經(jīng)營管理中可能的問題，導致無法找到和學員的共鳴點。
3、課程設(shè)置和演繹的能力不足，導致課程無法真正激發(fā)學員的學習意愿和實操價值的有效體現(xiàn)。
4、培訓師的職業(yè)操守缺失，使學員對講師失去應(yīng)有的尊重和認可。
5、沒有足夠的臨場經(jīng)驗和應(yīng)變能力，當培訓氛圍問題產(chǎn)生時無法做必要的應(yīng)對和調(diào)整以改善和引導。例如學員的年齡差、職位差、受訓經(jīng)歷差異該如何調(diào)整和應(yīng)對等。
第三，是培訓場地、設(shè)施及環(huán)境。
1、企業(yè)因預算、工作需要、時間安排等各個方面因素，培訓場地的安排地點不恰當。
2、培訓設(shè)施不完善，導致講師演繹過程中的必備設(shè)施無法滿足而影響課程呈現(xiàn)和亮點的折損或缺失。
3、對培訓現(xiàn)場可能的突發(fā)狀況沒有合理的應(yīng)急措施和預案。
第四，是來自參訓學員。
1、學員的參訓意愿不強，導致的旁觀者心態(tài)或氣氛破壞者行為的產(chǎn)生。
2、學員個性的差異化，導致場面的尷尬或失控。
3、地域差異導致的學員心態(tài)的差異和一定的影響。
思考二：如何融化培訓現(xiàn)場的“冰”?
由于“冰”的可能存在，所以必然會有融化的要求和技巧。那么，如何才能有效融冰呢?
1、首先，根據(jù)自我情況、企業(yè)情況、學員情況和其他相關(guān)資訊，合理有效預估和判斷本次課程可能的“冰”是什么?
2、其次，是要判斷這些“冰”的厚度和強度，制定預案和足夠的心理準備。
3、充分了解“破冰”和“解凍”的本質(zhì)區(qū)別。
4、“破冰”：可以局部或線性化解一定的氛圍僵局，耗時相對較短;“解凍”：則是整體化解氛圍僵局的有效手段，但耗時相對較長。
