近年來，隨著國內(nèi)企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)把咨詢機構(gòu)、培訓機構(gòu)引入企業(yè)內(nèi)部，借助外腦來進行企業(yè)管理水平和管理能力的提升。應(yīng)該說，這是一大幸事，這說明國內(nèi)企業(yè)越來越注重自身管理能力的提高和人才的培養(yǎng)，越來越注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但實際上，培訓的效果并不總是另人滿意。如今的培訓課程過于泛濫，各位名師紛紛粉墨登場，企業(yè)根本無從選擇，即便是引進了培訓，也會發(fā)現(xiàn)效果不盡如人意，很多課程聽起來頭頭是道，實際用起來卻起不到應(yīng)有的效果。
之所以發(fā)生這樣的情況，原因很明顯：培訓的內(nèi)容與企業(yè)實際情況脫節(jié)，也就起不到真正解決問題的作用。國內(nèi)的企業(yè)多如牛毛，可以說，每個企業(yè)都有自身的特點，每個企業(yè)所面臨的問題也不盡相同。筆者在咨詢行業(yè)摸爬滾打多年，和大量不同類型的企業(yè)打過交道，深深地總結(jié)出一個道理：世界上沒有萬能的管理方式和方法，任何先進的管理方式，都必須和企業(yè)的實際情況相接合。
換言之，任何旨在提高企業(yè)管理能力的培訓，也必須和企業(yè)的實際情況相接合，唯有如此，才能真正地起到提升企業(yè)管理能力的作用。于是，顧問式培訓便成了一種行之有效的培訓方式。
所謂“顧問式培訓”，是指運用咨詢診斷的專業(yè)知識和方法，在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做的培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤、成果轉(zhuǎn)化。一般來說，培訓的作用可以從三個層面來看，第一，傳遞知識;第二，啟發(fā)思路;第三，解決問題。相比較一般的公開課等通用培訓課程來講，顧問式培訓能夠深入企業(yè)的獨特實踐，幫助企業(yè)強化培訓的內(nèi)容，將其化為執(zhí)行力，增強培訓的效果轉(zhuǎn)化。那么，如何才能有效地實現(xiàn)這些步驟呢?
首先，信任是顧問式培訓的基礎(chǔ)。客戶提出培訓需求的前提是客戶對顧問公司或培訓公司有極大的信任。這種信任來源于企業(yè)對顧問公司或培訓公司的專業(yè)能力及品格的信任。同時，經(jīng)過意向洽談和項目方案選擇兩個階段，顧問公司進一步取得客戶對公司團隊品格的認同，特別是顧問公司敬業(yè)精神和與客戶共同成長的職業(yè)化理念。敬業(yè)是一種態(tài)度，職業(yè)化則表現(xiàn)在完全從客戶的角度思考問題，全心全意地幫助客戶從根本上解決問題。尊重客戶，虛心傾聽，肯定其以往的成就和經(jīng)驗，耐心啟發(fā)，幫助其思考現(xiàn)實中存在的，以及潛在的問題及其解決方案。
其次，企業(yè)調(diào)研是整個顧問式培訓的起點。通過詳盡、切實的調(diào)查反映客戶的實際個性需求，是顧問式培訓與其他培訓的顯著不同。本階段主要目標是把握客戶公司的現(xiàn)狀、問題與問題根源以及企業(yè)的遠景發(fā)展規(guī)劃;了解即將接受培訓的學習者的現(xiàn)有能力、性格、心理狀態(tài)、學習能力等;明晰現(xiàn)有能力與企業(yè)遠景發(fā)展所期望的能力的差異。顧問式培訓不僅以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，同時也將成人心理學作為其培訓的深厚基石，只有這樣，才能全面地了解學員的狀況，做出準確的判斷。
客制化的課程設(shè)計是顧問式培訓的亮點。顧問式培訓決定的該次培訓所使用的課程和教材，都是為客戶量體裁衣度身訂制的，也就是所謂的設(shè)計客制化的培訓課程。課程設(shè)計采用指導性設(shè)計過程，指導性設(shè)計過程是開發(fā)培訓項目的系統(tǒng)方法，包括需求評估、確保雇員做好受訓準備、營造學習環(huán)境、確保培訓成果在工作中的應(yīng)用、選擇培訓方法、進行項目培訓等六個步驟。
針對性培訓是顧問式培訓的高潮。培訓過程中，培訓師的精心選擇，培訓教材的針對性，培訓過程的把控，以及培訓中大量的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的案例等，是培訓效果的保證。這個過程，是整個顧問式培訓的高潮。
后續(xù)跟蹤評估是顧問式培訓的尾聲。柯克帕特里克的四級評估模型是目前國內(nèi)外運用得最為廣泛的培訓評估方法，主要是分為四個遞進的層次——反應(yīng)、知識、行為和效果。一般的公開課類型的培訓的評估僅僅停留在第一、二個層面的評估上，如針對培訓內(nèi)容、培訓師的授課、場地設(shè)施以及通過考試等方式考察學員對原理、事實、技術(shù)和技能的掌握情況。顧問式培訓也包含第一、第二層面的評估，這種評估一般是在培訓結(jié)束后馬上進行。
