1、要經(jīng)常表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心;
企業(yè)組織在現(xiàn)代充當(dāng)?shù)慕巧呀?jīng)不僅僅限于是一個(gè)“求生存”的組織。作為企業(yè)之中的員工，除了是在企業(yè)中尋求發(fā)展和生存外，還有一點(diǎn)就是渴望自己在社會(huì)生活中有除了家庭之外的第二個(gè)港灣。作為一個(gè)真正高情商的領(lǐng)導(dǎo)，懂得定期適時(shí)的給予下屬關(guān)心，讓下屬感受到溫暖和友愛。而經(jīng)常接受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的員工，實(shí)際上會(huì)更加的認(rèn)可企業(yè)，更加的依賴企業(yè)，同時(shí)也能夠更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的互動(dòng)合作。
2、要幫助下屬表達(dá)情感;
高情商不代表沒感情。很多人在上我課的時(shí)候，會(huì)有疑問，高情商是不是就是學(xué)會(huì)壓制自己的感情，不讓感情外露。實(shí)際上這種思維是錯(cuò)誤的。張顧嚴(yán)倡導(dǎo)的高情商組織，不是一個(gè)不去表達(dá)情感的組織，而是一個(gè)懂得適時(shí)表達(dá)情感的組織。任何人都會(huì)有情感，在企業(yè)中，上級(jí)要學(xué)會(huì)引導(dǎo)下屬，適當(dāng)表達(dá)情感。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)適當(dāng)引導(dǎo)下屬表達(dá)情感。因?yàn)槟軌虮磉_(dá)情感，表明下屬對(duì)企業(yè)有一定的信任度。正如男女朋友一樣，女性朋友發(fā)脾氣撒嬌，實(shí)際上是因?yàn)樗龑?duì)某個(gè)男性有安全感。企業(yè)不是員工情感宣泄場(chǎng)所，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在不影響公司工作氛圍前提下，適當(dāng)引導(dǎo)下屬表達(dá)情感。
3、懂得授權(quán)，讓下屬有機(jī)會(huì)獨(dú)自決定;
高情商的前提是具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和獨(dú)立工作能力。這兩者并不矛盾。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要給予下屬獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)。很多領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心下屬工作能力不行，不敢授權(quán)，或者授權(quán)過程中，不斷進(jìn)行干涉。在領(lǐng)導(dǎo)者看來這是幫助下屬的一種表現(xiàn)。但是作為下屬，他們?cè)趫?zhí)行一項(xiàng)工作時(shí)候，總是被上級(jí)干擾，實(shí)際上是非常痛苦的。一來感覺自己不被信任，二來總是被外來思路干擾，影響工作結(jié)果。張顧嚴(yán)提醒領(lǐng)導(dǎo)者，要培養(yǎng)下屬情商，懂得授權(quán)，在選對(duì)人后，絕對(duì)的相信和支持。實(shí)際上也是培養(yǎng)員工情商很重要的一方面。因?yàn)閱T工在工作中獲得滿足，他自然而然就會(huì)對(duì)自己工作能力更加自信，狀態(tài)更好，同時(shí)對(duì)企業(yè)也會(huì)更加感激，因?yàn)槠髽I(yè)給予他獨(dú)立成長(zhǎng)的幫助。
4、要承認(rèn)他們?nèi)〉玫某煽?jī);
在我為企業(yè)設(shè)計(jì)的二十二項(xiàng)非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)中，第一項(xiàng)就是表?yè)P(yáng)。很多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于表?yè)P(yáng)麻木，總是覺得都是成年人，口頭表?yè)P(yáng)太虛。實(shí)際上，不管是多大的年齡，也不管是被人表?yè)P(yáng)多少遍。沒有人不喜歡聽到表?yè)P(yáng)。比如一個(gè)女性，即使她遇到了一百個(gè)人都夸她漂亮，即使她嘴上說哪里哪里。實(shí)際上心里還是非常滿足的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何讓下屬具備高情商，如何能夠讓他們擁有持續(xù)的自信和工作動(dòng)力。張顧嚴(yán)給的建議是多多肯定他們的成績(jī)，多多表?yè)P(yáng)。
5、要肯定下屬的情緒(允許他們發(fā)脾氣);
大智若愚，處變不驚。這是形容圣人的詞。在張顧嚴(yán)課程中，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要發(fā)脾氣，就是情商低的表現(xiàn)。實(shí)際不然。當(dāng)年柳傳志為了幫助楊元慶成長(zhǎng)，在公司高官會(huì)，當(dāng)著元老的面把楊元慶罵哭。這不是柳傳志情商低的表現(xiàn)，而恰恰相反，是柳傳志用控制情緒，適當(dāng)?shù)陌l(fā)脾氣來達(dá)成自己期望的管理結(jié)果。誰(shuí)的生活中都會(huì)遇到不如意。在遇到不如意甚至是委屈后，什么樣的表現(xiàn)才是最好的。張顧嚴(yán)給領(lǐng)導(dǎo)者的建議，下屬出現(xiàn)情緒問題，領(lǐng)導(dǎo)不需要過多干涉。情緒和脾氣不可以壓抑，但是可以找到適當(dāng)途徑發(fā)泄。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要情商，下屬同樣需要情商。作為一家企業(yè)，高情商的團(tuán)隊(duì)氛圍就意味著，充滿和諧與合作。團(tuán)隊(duì)成員把企業(yè)組織不僅僅當(dāng)成公司，更當(dāng)成一個(gè)情感依托的港灣。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是這個(gè)情感家庭中的家長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)成員之間互相協(xié)作，互相支持。這樣的高情商氛圍的企業(yè)，凝聚力和戰(zhàn)斗力自然不言而喻。
