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培訓界常說,企業(yè)培訓很貴、不培訓更貴,這個觀念我很贊同。培訓是企業(yè)的造血系統(tǒng),人才培養(yǎng)的重要方式之一。但也有很多企業(yè)培訓確實花了很多銀子,但效果令人咋舌。明明老師說的很有道理也很實際,為什么就不能使用呢?或者別的企業(yè)這么干成功了,我們也這么干結果差點把給企業(yè)給毀了!我是從企業(yè)基礎員工成長到企業(yè)核心骨干、人力資源總監(jiān)、企業(yè)CEO、多家企業(yè)管理顧問等角色,而今成為培訓師對培訓效果的落地所遇到的一系列問題更有體會。
培訓的成果主要看培訓師的授課內容實戰(zhàn)性和企業(yè)現(xiàn)階段所以出現(xiàn)的問題契合程度。如果你請的老師很狗屎,沒有產生成果,也就沒有辦法談怎么落地執(zhí)行,只能下次擦亮慧眼,找個有實戰(zhàn)背景并適合本企業(yè)的講師重新授課
第一、觀念
企業(yè)不要想通過一場培訓解決所有的問題,這個不靠譜。培訓不是萬能的,要是一場培訓可以解決企業(yè)所有的問題,那辦企業(yè)未免也太簡單了點。抱有這種急躁的思想很容易對課程效果產生不滿,從而影響到對培訓活動持續(xù)性的堅持;其次老板們總是站在企業(yè)角度讓培訓師們給自己員工洗腦,最好能訓練成雷鋒,且不用吃飯,不用睡覺,拼命干活。員工不是傻瓜,一個沒有境界的企業(yè)家是很難凝聚人心,只有當你真心的幫助員工成長,讓獲得成長的員工帶動企業(yè)成長才能讓人才留下。雷鋒雖好,但不能總讓雷鋒穿補丁衣服上街吧?因此培訓活動應該核心在提供心態(tài)、理念、案例、解決問題的思維和工具,而不是怎么給員工洗腦灌迷魂湯。員工不會因為聽了一次課程而瘋狂的工作,就算會也是短暫的,因為讓員工產生動力的根本點在于企業(yè)的機制上,機制改革是企業(yè)的命脈,企業(yè)改革永遠改的是給誰干?干完怎么分?人在一起就是分錢分利,名利的問題。
培訓是企業(yè)的造血系統(tǒng),老板與高層必須重視。很多企業(yè)培訓活動老板總是不參加,甚至連高層也不參加,總感覺自己不需要學習了,需要學習的都是員工。結果員工的思維變化了,而企業(yè)的高層還原地踏步,最后不在一個頻率上。
第二、重視訓前問卷
一般培訓機構或者培訓師在培訓之前都會做一個培訓調查,調查問卷包括了個人背景資料及培訓需求等,以便設計更有針對性的內容,使不同層次、水平、等級的人員按不同的速度去掌握知識和技能。避免出現(xiàn)良莠不齊的人員一起培訓,對培訓課程和講課深度無法把握,其他人被迫“陪讀”的情況。另外,企業(yè)可以根據(jù)人員工作性質,時間狀況等,安排人員進行分批次的培訓,人員分析往往同課程調查一起進行,填寫培訓問卷調查要客觀分析企業(yè)所遇到的問題和期望課程所帶來的成效。調查問卷中,反饋問題不怕多,不怕難,就怕假。很多企業(yè)遮遮掩掩的寫問題,怕別人嘲笑企業(yè),或許有些問題關系到老板本人,因此不敢描述清楚,也或許組織培訓的相關領導根本就不知道企業(yè)問題所在和培訓的目的,就是年度有培訓預算,走走形式,幫助企業(yè)扔票子,這個麻煩就很大了。這樣一來誤導了培訓師對企業(yè)的診斷分析,其培訓內容和培訓效果可想而知。調查問卷不是人力資源人員閉門造車,大筆一揮的事情,是在培訓之前需要召集相關部門及高管通過會議研討和論證,而后再由人資部分填寫反饋表到培訓公司或培訓師手中。
第三、轉化成果
培訓理念和工具需要企業(yè)根據(jù)自身的情況轉化,因地制宜不能照搬。有些思維和工具只能在特定的時間段可以使用。天時、地利、人和的不同,自然運用方式也不同,企業(yè)必須清楚的知道我遇到了什么問題?我想要的是什么?現(xiàn)在獲得了什么?所獲得的成果與企業(yè)當下所遇到的問題結合點在哪?如何變通更有利于操作?
第四、成立培訓成果推行委員會+考核工具
首先選拔企業(yè)參訓部門的核心代表組成一個培訓效果推行委員會,該委員會負責擬定推行計劃和具體推行方案,可以運用全員捆綁式考核方法去增加動力,減少阻力;委員會委員長定期向公司總經理或老板匯報推行進度和成效。(全員捆綁式考核就是通過給參與變革的部門人員加一部分考核獎金,將推行的內容量化,形成清晰的指標和扣分說明;每次檢查到問題,全員統(tǒng)一扣分,剩余獎金最終與工資同時發(fā)放;若較差部門獎金不夠扣則從工資中倒扣,形成相互監(jiān)督,相互提醒,相互幫助的推行環(huán)境,直到培訓成果完全落地并形成習慣,取消此項考核。)
第五、作業(yè)檢查與成果追蹤
人們不是做你期望的,而是做你檢查的。越重視,越要檢查。培訓后的檢查包括作業(yè)檢查與成果追蹤。對于參訓人員要定期舉行培訓成果運用比武大賽,對于成績突出者給予一定的獎勵,對于沒有任何收獲者談話,分析其心態(tài),建立能者上,平者讓,庸者下的用人觀念