怎樣才能讓培訓達到最佳效果?首先要清晰和明白培訓究競是什么?簡單扼要地說是四個字“培養(yǎng)訓練”,進一步說企業(yè)培訓就是六個字:“態(tài)度、知識、技能”。如何把握這“六個字”達到最佳的組合運用,才能立竿見影。
筆者對這六個字的解讀是:以不斷端正態(tài)度為前提,把提高知識(素質(zhì)水平)為基礎(chǔ);達至技能的持續(xù)發(fā)揮。固然培訓的方式方法是重要的,培訓手段也是必須的,但如何讓參與者主動和能動地學,才是最重要的著陸點。筆者經(jīng)驗是如何能夠讓學習者最終達至:學以致用是好鑰匙,學以能用是硬道理。
要讓大家清晰地認知到:學習是模仿、訓練是復制、培育是傳導(關(guān)鍵著陸點)。如何才能通過培訓的手段達到預期效果,很關(guān)鍵的一點在做為培訓對象的上級如何體現(xiàn)出積極、豁達和必須的耐性呢?筆者的心得是能夠讓企業(yè)管理人員首先端正態(tài)度;本著堅定的信心培育下屬,光是有訓導是遠遠不足夠的,更應顯現(xiàn)出積極的情態(tài)和不遺余力的引領(lǐng)。正如筆者在企業(yè)培訓迎新思維/傳導力系列文章中的強調(diào):培訓是合適傳導與驅(qū)動操作的過程,強調(diào):適用性、實操性和有效性;從傳導范疇上,它涵蓋了培訓在內(nèi),強調(diào)從心境與態(tài)度入手,體現(xiàn)培育的全過程;從傳導方式上,應從成年人學習的特點來評估分層與組合的傳導計劃之可行性。
筆者在多個顧問方案中建議:除了把握"六個字"外,也要注重培訓管理的轉(zhuǎn)變:比如,觀念上,企業(yè)培訓被視為塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的再教育過程。與此同時,企業(yè)對員工的教育由“一次性受教育” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;終身受教育”,并根據(jù)行業(yè)客觀環(huán)境變化及企業(yè)發(fā)展的需要,對員工(主要是基層的崗位)要進行不斷的再培訓(著重從素質(zhì)力、能動力和操作力三方面進行)。
又比如,企業(yè)培訓重點內(nèi)容要轉(zhuǎn)變,企業(yè)培訓由偏重傳授知識、訓練技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)提高職業(yè)工作的綜合能力(主要是職能層和執(zhí)行層)。現(xiàn)代企業(yè)培訓的重點內(nèi)容變化策劃和概述為五要點:A、提高分析和解決問題的能力。B、提高組織(內(nèi)外)互動的能力。C、提高交流、聯(lián)系人際的交往能力。D、提高領(lǐng)導指揮和帶動下屬的能力。E、激發(fā)部門主動協(xié)調(diào)與合作的能力。
同時,企業(yè)培訓方式也要更新,企業(yè)培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發(fā)展。以往的培訓方式主要是師傅帶徒弟、車間實習及課堂互學(這是基礎(chǔ)的部分必不可少)。但更高層次可才采用電化教學、研修討論、模擬演習、職務輪換、自我測評等先進和科學的方法及手段。特別是信息時代的到來,以國際互聯(lián)網(wǎng)培訓課程學習,極大地改變了傳統(tǒng)培訓方法和手段。比如,網(wǎng)絡(luò)視頻學習就是一種很好的平臺,它可通過工作時間以外的知識收集和交流。
筆者認為:就當前企業(yè)所處的環(huán)境和情況,應更多地讓被培訓者變成培訓者(外學習和內(nèi)訓訓練),在培訓時間上的開發(fā)與利用(多方式與途徑)和培訓空間的充分利用(場地運用)。同時,切實可行地圍繞“六個字”籌劃和能夠分步驟展開的實施方案,才能達到人力資源開發(fā)與培訓的最佳效果。