專(zhuān)業(yè)化引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型
【培訓(xùn)發(fā)展】中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)從誕生起即面對(duì)無(wú)數(shù)的猜想和質(zhì)疑，走過(guò)了啟蒙期、行業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展歷程，未來(lái)，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)將如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)走過(guò)了從啟蒙期到行業(yè)化，再發(fā)展至產(chǎn)業(yè)化的歷程，人們對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了質(zhì)的變化——從“不需”到“不信”，從“不信”到“盲信”，從“盲信”到“理性”。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，未來(lái)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)將如何定位與發(fā)展？
11月21日至22日，由《培訓(xùn)》雜志主辦的“2011中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在北京成功舉辦。四百多名行業(yè)精英齊聚一堂，就當(dāng)前中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)運(yùn)作模式、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了探討。
市場(chǎng)現(xiàn)狀：從混亂漸趨理性
是鮮花還是陷阱？中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)從誕生起即面對(duì)無(wú)數(shù)的猜想和質(zhì)疑。從上世紀(jì)90年代風(fēng)靡全國(guó)的成功學(xué)訓(xùn)練，到隨后遍地開(kāi)花的“公開(kāi)課”、“總裁班”，再到今天大量涌現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)在不到20年的時(shí)間里，已從最初的萌芽和混亂狀態(tài)，慢慢成長(zhǎng)并漸趨理性。
論壇上，有專(zhuān)家指出，中國(guó)早期的培訓(xùn)市場(chǎng)，一直處于“散、亂、差、弱、低”的無(wú)序狀態(tài)，而造成這種現(xiàn)狀最重要的原因是企業(yè)培訓(xùn)需求市場(chǎng)的不成熟。
另?yè)?jù)《培訓(xùn)》發(fā)布的“2010中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告”顯示，雖然有超過(guò)三分之二的企業(yè)很重視員工培訓(xùn)工作，但企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算與負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的專(zhuān)業(yè)人數(shù)均處于較低水平。同時(shí)，企業(yè)對(duì)整體培訓(xùn)效果的最大感受也是一般。
和美國(guó)等培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的國(guó)家相比，中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。值得欣慰的是，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已將員工的培訓(xùn)與發(fā)展納入戰(zhàn)略規(guī)劃，并將培訓(xùn)部門(mén)獨(dú)立于人力資源部之外。同時(shí)，企業(yè)大學(xué)的相繼成立，也顯示了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度和對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)性要求日益提升。
更為可喜的是，目前市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一大批培訓(xùn)經(jīng)理人，他們?cè)诤艽蟪潭壬细铝藝?guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)理念，提升了培訓(xùn)管理的專(zhuān)業(yè)性，這也必將推動(dòng)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的理性化發(fā)展。
產(chǎn)品定位：從明星講師到精品課程
產(chǎn)品定位直接影響行業(yè)的發(fā)展方向。談到培訓(xùn)行業(yè)，我們很容易聯(lián)想到“十大講師”、“八大名師”、“某某培訓(xùn)第一人”，乃至機(jī)場(chǎng)里的“評(píng)書(shū)先生”。這些都是企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)中所謂的“明星講師”，難道培訓(xùn)行業(yè)的“產(chǎn)品”就是這些明星講師嗎？顯然不是。
培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在改變員工行為，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效。而實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值的決定性因素是培訓(xùn)的課程內(nèi)容，因?yàn)檎n程是知識(shí)的載體，是培訓(xùn)的靈魂，而講師授課只是培訓(xùn)課程實(shí)施中的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，將培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品定位于培訓(xùn)課程，比定位于培訓(xùn)講師更為恰當(dāng)。
精品課程的開(kāi)發(fā)與推廣，不僅有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)效果，還能打造培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象。據(jù)ASTD國(guó)際關(guān)系總監(jiān)王威介紹，美國(guó)培訓(xùn)企業(yè)開(kāi)發(fā)一小時(shí)的培訓(xùn)課程成本約為1410美元。這也恰恰映襯了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)“抄襲”成風(fēng)的現(xiàn)象，不能不說(shuō)這是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的一種悲哀。
正是基于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)精品課程的原創(chuàng)研發(fā)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌推廣，促進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，《培訓(xùn)》雜志率先發(fā)起主辦了“度中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)精品課程評(píng)選”活動(dòng)。我們從200多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申報(bào)的435門(mén)課程中評(píng)選出一批在課程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)表現(xiàn)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面表現(xiàn)突出的精品課程（詳細(xì)獲獎(jiǎng)名單附后）。
商業(yè)模式：從中介代理到專(zhuān)業(yè)服務(wù)
業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常抱怨培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“非常激烈”，培訓(xùn)經(jīng)理每天會(huì)收到幾十封培訓(xùn)公司發(fā)來(lái)的課程推薦郵件，而且常會(huì)出現(xiàn)幾家培訓(xùn)公司推薦課程撞車(chē)的現(xiàn)象。多數(shù)培訓(xùn)公司由于沒(méi)有自己的課程和講師，作為純粹的中介代理，則只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)相互競(jìng)爭(zhēng)。硝煙彌漫的價(jià)格戰(zhàn)顯示了培訓(xùn)市場(chǎng)低水平的發(fā)展現(xiàn)狀，但也隱藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇。
對(duì)于培訓(xùn)公司而言，能否贏得市場(chǎng)先機(jī)不僅體現(xiàn)在能否打造出精品課程，更在于能否摸索出獨(dú)到的商業(yè)模式。隨著行業(yè)的發(fā)展和成熟，培訓(xùn)供給市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化細(xì)分讓培訓(xùn)公司找到了新的贏利模式。例如，有基于品牌課程推廣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有基于行業(yè)服務(wù)的綜合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有基于單一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和基于學(xué)習(xí)平臺(tái)的培訓(xùn)供應(yīng)商。
他們或立足某個(gè)具體細(xì)分領(lǐng)域，以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，努力成為本領(lǐng)域最權(quán)威的專(zhuān)家，或致力于搭建平臺(tái)，整合資源，以標(biāo)準(zhǔn)化的課程，打造成為規(guī)�；暮侥感团嘤�(xùn)企業(yè)。但無(wú)論培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展快慢、規(guī)模大小，他們都在這個(gè)越來(lái)越細(xì)分和專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)中努力找到屬于自己的位置。
未來(lái)格局：打造企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈
近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)雖有較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也接近千億。但是，年?duì)I業(yè)額過(guò)億的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻是鳳毛麟角。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力薄弱的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合協(xié)作對(duì)于整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展至關(guān)重要。
縱觀美國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，培訓(xùn)的產(chǎn)品與服務(wù)已覆蓋到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，具體包括：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)公司、高等教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍出版商、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)、研究中心、專(zhuān)業(yè)雜志、評(píng)估工具供應(yīng)商、調(diào)研問(wèn)卷公司、工作輔助工具公司、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)道具公司、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)辦公用品公司、培訓(xùn)人才獵頭公司、提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或培訓(xùn)平臺(tái)的公司、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)翻譯公司。
與美國(guó)完整成熟的培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈相比，中國(guó)還只是一個(gè)新興市場(chǎng)，尤其是培訓(xùn)與發(fā)展高等教育的缺失，使我們?nèi)鄙賹?zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理人才。
在中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的道路上，眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行著艱難的探索，雖然商業(yè)模式不同，戰(zhàn)略選擇不同，但努力的方向卻是一致的，即要通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新合作，共同構(gòu)建中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。
未來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作共贏，在搭建培訓(xùn)課程平臺(tái)和價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)從碎片化走向產(chǎn)業(yè)化。
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