不可思議的每日培訓
每天下班前的最后一個小時,即從5:30分到6:30分這段時間都要用來對員工進行培訓的每日培訓,這種做法乍聽起來令人難以置信,然而,華微軟件卻已經堅持了四年,從未間斷。作為中國最先擁抱。net技術的公司,“每日培訓”給華微帶來了不可估量的價值,塑造了很多技術高手、管理高手、金牌講師,為其“質量第一,技術領先”的商業(yè)目標提供了強勁的后援。
豐富的課程來源
華微軟件每日培訓的課程種類非常豐富,有開發(fā)技術、項目管理、部門管理、商務、工具應用、團隊建設、設計模式、分析模式、經驗介紹、重用組件代碼介紹等等。
華微軟件根據不同時期的發(fā)展需要,制定當前的培訓方向,安排培訓課程。比如,如果華微軟件正邁向CMMI5,培訓方向就會向“過程改進”傾斜;如果近期發(fā)現員工對某項技術不夠熟悉,影響了工作效率,就會安排該方面的技術培訓。
按每月22個工作日計算,華微軟件每月要進行22次培訓,如此多的課程,都是由誰提供的呢?在華微軟件,幾乎所有的部門都承擔著課程開發(fā)的任務。
研究部:主要提供新技術、重用組件、重用代碼方面的課程。
質量保證部:根據當前事業(yè)部存在的質量問題,提供質量改進方面的課程。
電力行業(yè)部:提供電力方面的項目在管理和技術方面的課程。
交通行業(yè)部:提供交通方面的項目在管理和技術方面的課程。政府采購部:提供政府采購項目在管理和技術方面的課程。
IT基礎架構部:提供IT基礎架構方面的管理和技術課程。
SEPG:提供過程改進相關的課程。
嚴謹的紀律和激勵辦法
為保證每個部門能“自覺”地提供課程,員工們能自覺參加并積極配合,華微軟件制定了一套行之有效的個人績效考核辦法、培訓制度以及激勵辦法。
華微軟件實行目標考核制度,每月考核一次,由上級考核下級,考核的依據就是當月設定的工作目標的完成情況。針對部門經理的其中一項考核就是:提供一定數量的培訓課程。部門經理會把針對他的考核任務傳遞給部門員工,由員工提供培訓課程,這樣公司的培訓目標就會逐層傳遞給每位員工。
華微有嚴謹的培訓制度,詳細規(guī)定了培訓的各個方面,如課題收集、課程準備、講課注意事項、課堂紀律、考試制度、講課效果評估辦法等。培訓遲到就有明確的定義:進入培訓室門口的時間,如果等于或者超過5:30,則為遲到,遲到的學員就要捐款5元作為活動經費,培訓室門口就放著捐款箱。
如果培訓結束后“忘記”對課程進行打分的,要接受另外一種“懲罰”:忘記打分者的名字會在事業(yè)部主頁上公示一天。
所有講課的講師都有獎勵,每月根據各課程得分進行排名,根據不同的排名給予不同等級的獎金。同時,公布各部門課程的提供情況,提供課程數量最多、得分最高的部門也予以公布。
學習效果與講師評估
華微不要求全部員工參加全部的課程,員工只需要參加對他的工作有用或者感興趣的課程。每次課程都會明確規(guī)定目標聽眾,目標聽眾必須參加當次課程,并接受考試?荚囀窃u估學生學習效果的重要方法。華微有嚴密的培訓考試制度,考試的題目由講師提供,考試辦法有以下三類:系列課程的考試:系列課程是指需要多次課才能完成的課程,系列課程的考試一般會在最后一次課程結束后數天內安排進行。
當次培訓立刻進行的考試:有的課程只講某個知識點,一次課程便可完成,這時可以安排當場考試。
每月大考:每月最后一個工作日,會針對沒有進行過考試的課程統(tǒng)一進行考試。
所有考試的成績全部公布,通過考試可以督促員工認真聽課并在課后認真復習,講師可以根據考試分數情況,掌握學生的學習效果,為以后講課提供依據。
講師的授課水平直接影響學員的學習效果,華微軟件通過對講師講課評分來評估講課的水平,評分分為“群眾評分”與“專家評分”,各占30%和70%的比例。“群眾”為參加培訓的學員,他們對“課程準備”、“講課情況”、“內容、收獲”三方面進行評分。“專家”是在公司中對某個領域比較熟悉,能客觀評價課程效果的人員,專家從員工中挑選,資料通過專家?guī)靵砉芾怼<規(guī)煊涗浟藢<业拿麊,并且詳細說明每位專家適合對哪類課程進行專家評分。每次從專家?guī)熘刑暨x至少三位專家對課程進行評分。專家評分的標準更為嚴密,評分的大致標準有:講課目標的有用程度、講課目標的實現程度、講課節(jié)奏控制、學生積極性調動,專家還會根據講師講課存在的問題,提出改進的意見。
通過效果評估,每月得分最高的講師就成為當月的“金牌講師”。金牌講師的名字以及相片,除了在培訓網站公布以外,同時也在公司展示室的“金牌講師牌匾”上展示出來。
強有力的培訓管理平臺
SharePoint是華微重要的辦公平臺,華微軟件通過SharePoint建立的“培訓網站”,則是培訓的重要工作平臺。
進入培訓網站的首頁,就會看到“今天的培訓課程”,進入“課程表”可以看到以前的所有課程,以及即將進行的課程。培訓網站是一個巨大的知識庫,課程的講義以及示范代碼等培訓資料可以在相應的課程找到。培訓網站還可查閱到全部課程的評分情況、考試成績等,另外全部員工都可以在培訓網站提交“講課申請”,審批通過后的課程,會出現在“課程表”中。
公司沒有獨立的部門來專門負責培訓,華微認為培訓是全體員工的事情,每個人都是講師,每個人都是學生,每個部門都需要提供課程,人人都是“培訓部”的成員。華微專門設有一名總經理助理,總體協(xié)調培訓的各個方面,保證培訓體制的正常運作。“每日培訓”得以順利實施離不開以下三個方面的支持:高層領導堅決支持:開始實施每日培訓的時候,高層“身先士卒”,帶頭承擔了大部分的課程,帶動公司的學習高潮。
由點到面的講師發(fā)展策略:剛開始能勝任講師工作的員工不多,挑選知識比較全面、表達能力比較好的員工擔當講師,加以指導與訓練,將他們培養(yǎng)成首批成熟的講師。然后,再通過他們以點帶面,吸引更多的員工擔任講師,逐漸發(fā)展成“全員皆講師”的局面。
講課題材的選擇:經歷了“自底而上收集”到“商業(yè)目標驅動”的過程,華微最初的課程題材都是對員工進行調查收集的,都是大家感興趣的。后來,公司意識到學習要能對工作有用,為公司帶來商業(yè)價值,講課題材的產生慢慢轉向“商業(yè)目標驅動”。華微每年都會規(guī)劃本年度的發(fā)展方案,對培訓提出要求,根據培訓的要求再分解成一個個的課題,在做出相應的講課申請。
每日培訓制度成為了員工發(fā)展的加速器。員工通過不斷的學習、做講師,個人水平得到全面提高。每日培訓同時也使華微的團隊具備了很多特征:目標明確,溝通高效準確,知識共享,互相支持,共同進步。很多項目經理、部門經理的領導能力得到了鍛煉,成為了華微的中堅力量。
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