如何提高培訓(xùn)師的影響力
你的員工會(huì)跟隨你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該思考的好問(wèn)題。同時(shí)，也非常值得培訓(xùn)師反思自省——受訓(xùn)者會(huì)跟上培訓(xùn)師的步伐嗎？培訓(xùn)的最終成果取決于能否有效地影響組織中的決策者和參與者，特別是在國(guó)際培訓(xùn)項(xiàng)目中，培訓(xùn)師不應(yīng)突出自己的角色和內(nèi)容，或者希望學(xué)員來(lái)適應(yīng)培訓(xùn)師。相反，在培訓(xùn)中建立一種兼具包容性和影響力的環(huán)境變得越來(lái)越重要。
無(wú)論在真實(shí)生活還是虛擬世界里，人們?cè)谝粋�(gè)日益縮小的地球里相互影響著。因此，擁有高效建立并強(qiáng)化人際關(guān)系的能力，是項(xiàng)目和組織取得成功的關(guān)鍵因素之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，那些缺乏關(guān)系培養(yǎng)能力，或急于求成未能構(gòu)筑融洽關(guān)系的培訓(xùn)師往往效率低下。所以，培訓(xùn)面臨的問(wèn)題是：當(dāng)面對(duì)世界各地的受訓(xùn)者時(shí)，如何才能建立關(guān)系，加強(qiáng)積極的影響，并建立一個(gè)包容的環(huán)境。
建立良性關(guān)系有妙法
1936年，戴爾�？▋�(nèi)基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中提出了三個(gè)方法，用于指導(dǎo)如何建立富有成效的關(guān)系和營(yíng)造一個(gè)兼具包容性和影響力的環(huán)境。這些歷史悠久的原則依然可以成功地應(yīng)用在當(dāng)今的全球商業(yè)環(huán)境中，同時(shí)，也可為培訓(xùn)師所用。
方法一：信任是建立關(guān)系的基礎(chǔ)
基于信任而建立的關(guān)系是提高影響力和包容性的基礎(chǔ)。卡內(nèi)基提出了一些可以幫助跨國(guó)企業(yè)與全球其他同行有效建立關(guān)系，并朝著共同目標(biāo)展開(kāi)合作的原則，如：真誠(chéng)地關(guān)心他人；真誠(chéng)地贊美對(duì)方；做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人；鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约旱鹊取o(wú)論是當(dāng)面溝通，還是異地交流并建立起成功的關(guān)系，這些原則都是有效的。
方法二：懂得換位思考
深入了解對(duì)方的觀點(diǎn)是成功合作的基礎(chǔ)，通過(guò)“尊重他人的觀點(diǎn)”、“體恤他人的想法和愿望”等原則，讓對(duì)方按照你的思維方式進(jìn)行思考，這樣可以讓專業(yè)人士快速建立起合作關(guān)系，即使在截然不同的工作環(huán)境中。
方法三：聰明地改變他人
只有有信譽(yù)并贏得信任的指導(dǎo)者，才能在不冒犯他人的前提下使其做出積極的改變。“委婉地指出別人的錯(cuò)誤”、“給對(duì)方保全面子”、“給他人樹(shù)立一個(gè)好名聲”等原則可以營(yíng)造出好的氛圍，使身處其中的團(tuán)隊(duì)成員和受訓(xùn)者更容易地接受改變。在這種氣氛下，受訓(xùn)者會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)師正幫助其朝嶄新的方向努力，而不是被動(dòng)地服從命令。
雖然這些原則對(duì)于指導(dǎo)者來(lái)說(shuō)都是可行的，但融合多種不同意見(jiàn)仍是非常困難的。為了在全球環(huán)境中獲得更大的影響力，商界領(lǐng)袖和培訓(xùn)師需要將關(guān)注的重點(diǎn)從多樣性轉(zhuǎn)向包容性，而非關(guān)注那些造成分歧的東西。通過(guò)展示團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，以及每個(gè)成員如何為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)做出獨(dú)特貢獻(xiàn)等方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以取得最大的成效。培訓(xùn)師也可以運(yùn)用卡內(nèi)基的原則幫助學(xué)員與他們來(lái)自世界各地的搭檔進(jìn)行有效的互動(dòng)。
