規(guī)范發(fā)展階段
企業(yè)基本實現規(guī)范化管理,持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是企業(yè)的重點。這時企業(yè)的培訓由原來的外部講師為主,轉變?yōu)橐詢炔恐v師為主。在與外部機構合作的過程中,逐步梳理了自己的培訓課程,培養(yǎng)了自己的內部講師,培訓內容經內部講師內化后針對性更強、效果更明顯了。此時培訓職能通常會從人力資源部分離出來,成為企業(yè)人才培養(yǎng)的專門機構,并且制定很多關于培訓的規(guī)章制度和規(guī)范的模板。
此階段培訓如果培訓經理覺得培訓工作已經非常出色,所有的培訓工作都可以按部就班,那就大錯而特錯了。此時領導關注的問題是,投入這么大的人力物力財力,培訓究竟是不是有效果,如果有效果表現在哪里,效果是什么。如果此時培訓經理每年的述職報告只是培訓學時、培訓費用、人均學時、人均費用等一些數據,那么他的工作真的需要更加努力了。
此階段培訓經理需要解決的問題是如何讓培訓更有效,以及怎樣證明培訓工作是有效的。讓培訓更有效需要做的是建立培訓體系,培訓體系中的課程內容和本企業(yè)實際情況完全相符,內部講師要職業(yè),所進行的培訓要能夠保證培訓效果;培訓的整個過程能夠實現有效的管理和節(jié)點控制,通過過程管理使得這一工作井然有序,從而保證培訓的效果。關于怎樣證明培訓是有效的,則需要進行培訓評估,一級評估的各個要素要能確保衡量課程和講師授課有效性和效果,二級評估要和培訓的內容直接密切相關,三級評估也是此階段需要思考并初步探索的。