培訓(xùn)對(duì)象：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 適當(dāng)?shù)娜?/p>
從培訓(xùn)中心到各業(yè)務(wù)集團(tuán)，GE中國為員工提供各種領(lǐng)域的培訓(xùn)，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。除了每位新員工必須參加的入職培訓(xùn)，以及E-learning的在線培訓(xùn)網(wǎng)站上大部分課程對(duì)所有人開放之外，員工選課大多需要獲得直接經(jīng)理的批準(zhǔn)或提名。“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，為適當(dāng)?shù)娜�，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)”是GE的管理層掛在嘴邊的一句名言。
和很多企業(yè)一樣，每年年底，GE的員工也需要進(jìn)行年度的績效評(píng)估，這個(gè)工作被稱為“C階段”。所不同的是，在GE，每個(gè)人都要在這個(gè)時(shí)候，與自己的直接經(jīng)理討論個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并初步擬定下一年度需要參加的培訓(xùn)。
在GE，員工能夠爭取的還不只如此。戴一楠介紹說，GE一直很明確的是，在回答“如何解決員工的發(fā)展需要”這個(gè)問題時(shí)，可以選擇的答案有很多種，除了培訓(xùn)，經(jīng)理也可能建議員工參加一個(gè)公益活動(dòng)，或者推薦他去承擔(dān)一個(gè)更有挑戰(zhàn)性的工作。
在員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中，有關(guān)職業(yè)發(fā)展技能方面的培訓(xùn)需求，獲得經(jīng)理的批準(zhǔn)，并同意支付課程費(fèi)用之后，員工就可以參加。但涉及到領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，還有更加嚴(yán)格的挑選方式。
每年的C階段，另外需要做的一件事是對(duì)員工的排名，共分為9個(gè)等級(jí)。這項(xiàng)工作，直接與領(lǐng)導(dǎo)力接班人計(jì)劃相關(guān)，被認(rèn)為具有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人將在這時(shí)獲得提名。“領(lǐng)導(dǎo)力課程只是對(duì)表現(xiàn)最優(yōu)秀的那10%的員工開放。”戴一楠說。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在GE歷史悠久，克勞頓村的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目從二十世紀(jì)50年代就開始建立，多年來已形成一套完善的需求層次體系，什么樣的層級(jí)適用于什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目都有詳細(xì)的安排。每級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目都是一個(gè)“包”，涵蓋了財(cái)務(wù)、人力資源、管理、GE價(jià)值觀等等各種課程，歷時(shí)兩個(gè)星期到一個(gè)月不等。戴一楠在中國肩負(fù)的最重要任務(wù)，就是把這套體系順利地移植過來，確保能夠?yàn)镚E在中國的發(fā)展建立起一個(gè)管理梯隊(duì)。
“在GE，如果聽說哪個(gè)同事最近參加了某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，大家就會(huì)默認(rèn)為，他接下來有可能獲得公司某種提升。”GE高新材料集團(tuán)客戶市場(chǎng)關(guān)系總經(jīng)理?xiàng)钪覀ミ@樣形容領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與職位升遷的關(guān)系。
與一年幾次的職業(yè)技能培訓(xùn)不同，在GE，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)頻率是每一年或每兩年一次，每一步都切準(zhǔn)員工的職業(yè)發(fā)展步伐。即使是有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，GE也不希望他們過早地接受某項(xiàng)培訓(xùn)。比如員工在沒有成為經(jīng)理的時(shí)候，不能參加新經(jīng)理發(fā)展課程；同樣，只有一名經(jīng)理已經(jīng)獲得了幾年的管理經(jīng)驗(yàn)之后，才有機(jī)會(huì)接受中級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)，以加速領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展。
另一方面，GE也認(rèn)為，學(xué)員必須有一定的基礎(chǔ)去了解這個(gè)課程，才能把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給其他人。“在課堂上我們常常做案例分析，這特別需要學(xué)員們的層次大體相當(dāng)，如果一個(gè)有2年經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理和有12年經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一起上課，效果可想而知。”戴一楠舉例說。
GE還規(guī)定從PB（Professional Band）到SPB （Senior Professional Band）層次的領(lǐng)導(dǎo)力課程，員工一般獲得了直接經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的共同批準(zhǔn)后，就可以參加。而從SPB向上繼續(xù)發(fā)展，都需要經(jīng)過正式的提名過程。但被提名，并不意味著就一定可以獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)，有時(shí)還需要通過層層面試或360度評(píng)估反饋的方法進(jìn)行篩選。其中，越到中高級(jí)的課程，被提名的人就越少，所以不一定需要面試，而是要求包括員工自己、直接經(jīng)理、同事、下屬以及客戶在內(nèi)，共8到12個(gè)人，對(duì)候選人做全面的360度評(píng)估。這個(gè)名單由候選人與直接經(jīng)理一起擬定，然后由他自己對(duì)各人發(fā)出邀請(qǐng)。每個(gè)人在系統(tǒng)里面完成之后，會(huì)反饋給候選人一個(gè)無記名的綜合結(jié)果。只有高于一定的分?jǐn)?shù)，候選人才能正式獲得培訓(xùn)資格。
不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，問卷會(huì)根據(jù)不同的能力模型來設(shè)計(jì)。經(jīng)常問到的問題，包括溝通能力、變革領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力技巧、輔導(dǎo)技巧等，并和GE的價(jià)值觀掛鉤。GE中國經(jīng)常參與360度反饋的一位培訓(xùn)經(jīng)理指出，符合GE價(jià)值觀，是GE培養(yǎng)*的底線，也是每個(gè)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)力課程中一個(gè)逐層推進(jìn)的組成部分。
