“培訓(xùn)，到底效果如何?”，其實(shí),這已是一個(gè)令眾多企業(yè)尷尬的問(wèn)題。一方面我們的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)已經(jīng)并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓(xùn)為“法寶”;另一方面經(jīng)過(guò)“實(shí)踐論證”又發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并達(dá)不到我們所期待。用時(shí)髦的話講，叫郁悶！這里，先談兩個(gè)我感觸很深的親身案例：
一家“很重視培訓(xùn)”的食品企業(yè)，邀請(qǐng)我參與一場(chǎng)員工內(nèi)訓(xùn)，主講職業(yè)心態(tài)。負(fù)責(zé)人表示他們會(huì)“精心準(zhǔn)備和組織這次培訓(xùn)的”。課程那天我看到有100多人坐滿了現(xiàn)場(chǎng)，這大大超過(guò)了常規(guī)的培訓(xùn)班規(guī)模，顯然也不是先前所說(shuō)的一個(gè)部門的40個(gè)人。該負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓(xùn)才有效果”，聽(tīng)他的這條件，似乎對(duì)“培訓(xùn)效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓(xùn)”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓(xùn)，課前動(dòng)員、現(xiàn)場(chǎng)布置和組織都做得很好。學(xué)員積極性也很高，一天的時(shí)間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。學(xué)員有需求講師就有責(zé)任，所以課后作為主講老師的我主動(dòng)聯(lián)系該企業(yè)，希望多點(diǎn)跟進(jìn)輔導(dǎo)。企業(yè)很熱情，約定好時(shí)間�？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現(xiàn)的僅是三五個(gè)熱情的“接待者”。我們很真誠(chéng)地說(shuō)不是來(lái)參觀和考察的。而企業(yè)也非常真誠(chéng)地說(shuō)：除了“專門的培訓(xùn)”，我們真的安排不出來(lái)時(shí)間。
你看，“氣氛好，培訓(xùn)就算有效果”，“下課了，培訓(xùn)工作就全部結(jié)束了”�。�
其實(shí)，不僅是這兩個(gè)案例而已。在一次調(diào)研中，“請(qǐng)用簡(jiǎn)單的詞匯將‘培訓(xùn)’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學(xué)習(xí)”二詞不約而同地大量出現(xiàn)在各張問(wèn)卷上。這就是多數(shù)企業(yè)在潛意識(shí)中對(duì)于培訓(xùn)的大部分理解。他們主要的力和標(biāo)準(zhǔn)都“押”在“上課”、“學(xué)習(xí)”這里，力求華麗的現(xiàn)場(chǎng)（強(qiáng)主持、名老師），熱烈的反應(yīng)（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達(dá)到這樣，認(rèn)為就是好培訓(xùn)。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)，從一段時(shí)間來(lái)看并沒(méi)有出現(xiàn)應(yīng)有的“績(jī)效”，于是“培訓(xùn)到底有無(wú)用”的矛盾境地也就出現(xiàn)了。
培訓(xùn)一詞是從Training and developing中來(lái)的，Training是指訓(xùn)練；從中文來(lái)看培訓(xùn)包含培與訓(xùn)，就是說(shuō)培訓(xùn)不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓(xùn)”。也就是說(shuō)培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，并非我們以為的上課、聽(tīng)講座、記筆記而已。但是在實(shí)際中，我們?cè)?ldquo;訓(xùn)”方面太過(guò)忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓(xùn)的全部。多數(shù)的培訓(xùn)工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨(dú)立出來(lái)衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言。
