水果超市導(dǎo)購員是活廣告而且也是銷售力。當(dāng)然，作為水果超市導(dǎo)購員的管理人員一定要重視重視其導(dǎo)購員素質(zhì)，不僅招聘時要“精挑細(xì)選”，錄用之后還需要重視培訓(xùn)，不斷地培訓(xùn)。
水果超市導(dǎo)購員是商品流動戰(zhàn)線上最前沿的戰(zhàn)士，是一種既普通又重要的職業(yè)，是水果超市與顧客兩者的中介與保姆，是消費者了解水果超市的一個窗口。但遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，極大部分水果超市的導(dǎo)購員表情都很麻木，冷若冰霜，僅僅是在賣水果，甚至有的水果超市導(dǎo)購員還“吊兒郎當(dāng)”、衣冠不整。此外，在結(jié)賬付款這一環(huán)節(jié)，水果超市應(yīng)該提供便利的刷卡消費服務(wù)，應(yīng)該在結(jié)賬過程中充滿微笑，以方便消費者，營造與消費溝通的溫馨環(huán)境，在“最后一刻”留住消費者的芳心。但是過半數(shù)水果超市的結(jié)賬服務(wù)達(dá)不到這個基本要求。因而水果導(dǎo)購員的培訓(xùn)迫在眉睫。
遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，水果超市導(dǎo)購員的培訓(xùn)至少要包括如下三個方面：
其一，拓深思維境界，“大思想”看導(dǎo)購。導(dǎo)購員是水果超市實現(xiàn)銷售“最核心的終端”，也是企業(yè)營銷組織中地位較低的一層。如果處理不當(dāng)，就會在導(dǎo)購員的內(nèi)心造成諸多揮之不去的“陰影”，降低激情，影響銷售。因此，水果超市在培訓(xùn)導(dǎo)購員的時候，一定要將導(dǎo)購員的實際位置和價值定位有機(jī)的結(jié)合起來。
一個產(chǎn)品要塑造品牌，就要定位！做一個卓越的導(dǎo)購員也同樣需要定位！所以培訓(xùn)一定要幫水果超市導(dǎo)購員給予正確的定位。
我們用小故事來形象地說明導(dǎo)購員的“定位”。
有一學(xué)者，路遇一建筑工地，看到三個年輕泥瓦工在砌磚，隨口問道：“年輕人，在干嘛呢？”第一個粗暴地說：“我在壘磚頭。”第二個有氣無力地說：“我在砌一堵墻！”但是第三個泥匠熱情洋溢充滿自豪地說：“我在建一座宏偉的教堂！”
十年之后，學(xué)者再訪這三位年輕人。第三個人已經(jīng)是主管這城市規(guī)劃的市長；第二個人成為了一位有名的建筑工程師；第一個人則還在城市的其它工地做著泥瓦匠。
人的心胸有多大，成就的事業(yè)才可能有多大，心里面裝著天下的眾生者，其人福德智慧必定大矣！范仲淹之所以能流傳千古，因為他有心懷天下蒼生，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的偉大胸懷。
