企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要想拔得頭籌，企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升顯得尤為重要，從眾多世界500強(qiáng)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)實(shí)踐可以看出，近年來如火如荼的企業(yè)大學(xué)建設(shè)，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了有效的創(chuàng)建途徑。企業(yè)通過自己的企業(yè)大學(xué)將追求企業(yè)目標(biāo)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，使員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)相一致，使員工視“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，這種建立在偉大愿景上的驅(qū)動(dòng)力和凝聚力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何物質(zhì)的刺激�？v觀優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)大學(xué)建設(shè)，無不通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的有效傳承和發(fā)揚(yáng)，本次也將通過幾個(gè)案例分享來介紹企業(yè)大學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。
一、企業(yè)大學(xué)：嵌入企業(yè)文化的基因
一所企業(yè)大學(xué)從創(chuàng)立之日起，就與企業(yè)文化具有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，從企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位、運(yùn)營宗旨、運(yùn)作理念到管理制度、流程和運(yùn)營過程，無不要與企業(yè)文化緊密相關(guān)，可以將企業(yè)大學(xué)從誕生之日起，就具備著企業(yè)文化的基因。企業(yè)在設(shè)計(jì)企業(yè)大學(xué)的時(shí)候，就會(huì)將企業(yè)文化融匯其中，筆者近年來參與過國內(nèi)許多企業(yè)大學(xué)交流調(diào)研，看到一些企業(yè)大學(xué)從布局、園林、裝修等方面，處處都深刻體現(xiàn)著企業(yè)的文化內(nèi)涵，另一方面，企業(yè)通過企業(yè)大學(xué)構(gòu)筑起了企業(yè)文化導(dǎo)入的有效渠道，打造為企業(yè)知識(shí)管理、人才加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的智力平臺(tái)，灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略思想，最終成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。
筆者曾為某國內(nèi)大型電子制造企業(yè)設(shè)計(jì)其企業(yè)大學(xué)時(shí)就提出了“1234”設(shè)計(jì)思路，這個(gè)“1”講的就是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的一條主線，即企業(yè)大學(xué)主線，“2”是兩種主要學(xué)習(xí)方式：E-Learning方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合，“3”是三類學(xué)習(xí)參與者：企業(yè)全體員工、企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)(代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等)、員工家庭，“4”是四大知識(shí)資源庫：企業(yè)大學(xué)通過四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，分別是通用課程資源、定制課程資源(含定制面授內(nèi)容)、自主課程資源和輔助資源庫(含圖書館、案例庫、行業(yè)資料法規(guī)庫等)。之所以將企業(yè)文化放在前面，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)建設(shè)要緊密圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，通過建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)構(gòu)建E-Learning學(xué)習(xí)體系，補(bǔ)充傳統(tǒng)面授方式解決重點(diǎn)學(xué)習(xí)問題，形成電子學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、工作項(xiàng)目研究三者并行結(jié)合的新型培訓(xùn)體系，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。
企業(yè)大學(xué)里的講師有很多是企業(yè)的管理高層，他們與下級(jí)員工往往都是來自兩種或多種文化環(huán)境里，如果他們之間沒有很好的文化交流和溝通，文化差異的負(fù)面影響將會(huì)發(fā)生作用，破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。在企業(yè)大學(xué)中，他們彼此能夠正確理解和尊重對(duì)方的文化背景，員工還能提出合理化建議。從而企業(yè)內(nèi)部可以建立一種融洽的氛圍，協(xié)作增強(qiáng)，管理效率提高。
企業(yè)大學(xué)都有專門針對(duì)企業(yè)不同層級(jí)員工設(shè)計(jì)的管理課程和技術(shù)課程，這些課程對(duì)加強(qiáng)公司戰(zhàn)略的溝通，改善公司企業(yè)文化建設(shè)、員工的管理能力有很大的作用。
企業(yè)大學(xué)也是員工之間思想交流的理想場(chǎng)所。被培訓(xùn)的員工雖然來自不同的部門，但凡是在這里培訓(xùn)過的人，潛移默化中會(huì)形成一種共同的認(rèn)識(shí)和觀念，而這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，企業(yè)會(huì)設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)，會(huì)擁有更多的員工，這些員工來自不同的地方、不同的文化背景、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀。如何促進(jìn)他們思想和企業(yè)的融合?如何創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化?如何留住優(yōu)秀人才?企業(yè)大學(xué)在為員工提供培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，更重要的是在傳遞企業(yè)文化。
二、企業(yè)大學(xué)：推動(dòng)企業(yè)文化的傳承
國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)究竟是如何推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的?摩托羅拉大學(xué)可以作為一個(gè)標(biāo)桿進(jìn)行研究。摩托羅拉大學(xué)中國區(qū)成立于1993年。通過給各個(gè)不同層次的員工進(jìn)行各種技術(shù)和管理培訓(xùn)，摩托羅拉大學(xué)為公司管理本土化提供了助力，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的發(fā)展。隨著摩托羅拉公司的發(fā)展，摩托羅拉大學(xué)也悄然變身——從單一的內(nèi)部培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)還試圖在更大的范圍內(nèi)整合與企業(yè)有共生性的價(jià)值鏈。
摩托羅拉公司規(guī)定，每位員工每年必須要接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容和形式也很多樣化。其中包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)。通過長期實(shí)踐和探索，摩托羅拉大學(xué)形成了一套比較完善的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要分為培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)部分，為公司發(fā)展和員工成長及時(shí)提供所需要的學(xué)習(xí)方案。
在教育培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，摩托羅拉大學(xué)提供了獨(dú)創(chuàng)的“六西格瑪黑帶”項(xiàng)目，在業(yè)內(nèi)外影響頗大。該項(xiàng)目主要是為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴培訓(xùn)一批專業(yè)技術(shù)人才，使他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)的工具和方法，從而改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)和縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。經(jīng)過這些年的發(fā)展和完善，“六西格瑪黑帶”計(jì)劃已顯示出巨大的成效。項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果也表明，黑帶專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)有效提升了公司的質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)率尤為可觀。
另一個(gè)通過企業(yè)大學(xué)推定企業(yè)文化建設(shè)的是海爾大學(xué)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾大學(xué)創(chuàng)立之初就提出：海爾大學(xué)要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)”。事實(shí)上，在國內(nèi)企業(yè)大學(xué)中，海爾大學(xué)一直以專業(yè)培訓(xùn)模式而著稱。
海爾大學(xué)認(rèn)為，創(chuàng)造良好培訓(xùn)環(huán)境是提高培訓(xùn)效果的前提。強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)是一種長期性、持續(xù)性的系統(tǒng)工程，目的是培養(yǎng)能適應(yīng)并推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才，因而創(chuàng)造有利于員工學(xué)習(xí)提高的良好的培訓(xùn)環(huán)境是先導(dǎo)。海爾大學(xué)內(nèi)部除設(shè)立輪值老師外，在集團(tuán)內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職師資隊(duì)伍。所有可以授課的人員都進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗。在外部，與清華、北大、中歐國際工商學(xué)院、IMD等國內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系，組建起可隨時(shí)調(diào)用的師資隊(duì)伍。
海爾大學(xué)依據(jù)海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場(chǎng)終極效果，通過“現(xiàn)場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)”的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，進(jìn)行問題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實(shí)踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺(tái)上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。
海爾把培訓(xùn)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越多，個(gè)人職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)就越多。在海爾，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，企業(yè)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間。
三、企業(yè)大學(xué)：企業(yè)文化建設(shè)的道場(chǎng)
毋庸質(zhì)疑，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)文化建設(shè)的有效平臺(tái)，從某種意義上講，企業(yè)大學(xué)就是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)“道場(chǎng)”。在這里，面向內(nèi)部不同層級(jí)的員工可以進(jìn)一步宣貫企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、理念以及行為規(guī)范，面向外部，也可以向企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴傳遞企業(yè)的市場(chǎng)原則、做事理念和規(guī)范。
從企業(yè)大學(xué)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)方面，我們可以得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：
企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，一方面是保證其經(jīng)營成功、掃除文化障礙做出的一種嘗試，而另一方面，事實(shí)證明，這是企業(yè)實(shí)施文化建設(shè)和傳遞的有效途徑;
公司經(jīng)營企業(yè)大學(xué)的重點(diǎn)，除了針對(duì)技能、能力的培訓(xùn)以外，更為重要的是貫穿整個(gè)企業(yè)的組織文化，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播;
企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦是企業(yè)將培訓(xùn)和教育同企業(yè)的戰(zhàn)略需求的結(jié)合，它不是一種時(shí)尚，而是企業(yè)發(fā)展的自身需要;
企業(yè)通過企業(yè)大學(xué)積極地將自己的文化傳遞給員工和合作伙伴，從而使員工和合作伙伴逐漸適應(yīng)并接受這種企業(yè)的價(jià)值和理念，并按這種文化背景下的工作模式來開展公司的日常業(yè)務(wù)。但是，這畢竟只是企業(yè)單方面的灌輸，更為重要的是企業(yè)需要認(rèn)識(shí)、吸收新的文化因素，讓企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)吸收新的文化因素的窗口，使企業(yè)的文化不斷吸納新的內(nèi)涵，在融合中創(chuàng)新。
