企業(yè)宗教
馬云作為公司的最高*，是公司員工的精神偶像。阿里18個(gè)創(chuàng)始人之一的金建杭曾說，企業(yè)文化是阿里巴巴最獨(dú)特的地方，這也是維系馬云領(lǐng)導(dǎo)力的根源所在。
馬云說，阿里不能做“帝國”，我們要做的是“生態(tài)系統(tǒng)”。任何一個(gè)“帝國”都有倒臺(tái)的時(shí)候，但“生態(tài)系統(tǒng)”是生生不息的。但事實(shí)是，在阿里巴巴集團(tuán)，馬云建立了一個(gè)業(yè)務(wù)上的生態(tài)系統(tǒng)，和一個(gè)管理及文化上的帝國。
阿里巴巴集團(tuán)層級鮮明，這種管理方法和價(jià)值體系勢必貫徹到馬云所部署的各個(gè)公司。
在管理架構(gòu)上，阿里形成了一個(gè)以馬云的權(quán)力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會(huì)，陸兆禧管轄下的各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳泳銘、姜鵬等組成第三管理梯隊(duì)，再往下是阿里幾十個(gè)副總裁，副總裁之下是中層和員工。
據(jù)一位曾去阿里巴巴參觀交流的百度管理人員稱，馬云管理能力和控制能力都很強(qiáng)。他說，今年阿里有裁員要求，馬云的變通方法是：比如有6個(gè)人要裁掉2個(gè)，他會(huì)裁掉3個(gè)，給剩下的3個(gè)漲工資，提高在職人員的積極性。
馬云自己在接受一家媒體采訪時(shí)亦表示，如果公司人數(shù)突然增加2萬人，阿里巴巴還可以不錯(cuò)，但百度和騰訊都會(huì)關(guān)門了。他以此表示自己管理控制能力要優(yōu)于馬化騰和李彥宏。他還表示，今年阿里分成25個(gè)事業(yè)部，僅用了兩個(gè)禮拜就變好了。
在文化上，馬云提出了“六脈神劍”——客戶、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠信、敬業(yè)。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價(jià)值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對高管，阿里巴巴還設(shè)有組織部，定期進(jìn)行高管講座。
在這個(gè)帝國中，還有“警察”的存在。阿里巴巴設(shè)立了首席風(fēng)險(xiǎn)官，負(fù)責(zé)維持阿里的秩序、監(jiān)管腐敗、執(zhí)行規(guī)則。
“馬云很少參加公司業(yè)務(wù)管理，而是通過文化和價(jià)值觀來控制這家公司，他設(shè)立了一個(gè)‘企業(yè)宗教’，而馬云就是我們的神。”一位阿里員工說。
有一個(gè)例子可以說明阿里的文化。阿里員工享有的福利之一是可以免費(fèi)吃公司食堂的晚餐，但管理層發(fā)現(xiàn)有員工提早下班去吃晚餐，于是決定將餐券生效時(shí)間定為晚6點(diǎn)。
9月1日，阿里巴巴人力部門在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖將此事通知員工，有員工在跟帖中發(fā)牢騷。
這看起來是一件小事，但跟帖激起了馬云的怒火。他發(fā)帖回應(yīng)：“阿里巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也許您真該去選一個(gè)不那么惡劣和兇殘的公司!我們的惡劣肯定是改不了啦!”
隨后，阿里高管們紛紛表態(tài)。彭蕾是第一個(gè)回應(yīng)的高管，她火藥味兒十足地問：“請問某幾位煽的什么風(fēng)，點(diǎn)的什么火?”總裁姜鵬(三豐)說，我們需要去觀察自己的邊界。副總裁汪海則說，阿里處在極大的危機(jī)中，讓我們找回曾經(jīng)守護(hù)的東西。
馬云在卸任CEO一職前曾稱，過去一年中，阿里內(nèi)部研究了英國憲章運(yùn)動(dòng)、法國大革命，他還帶著團(tuán)隊(duì)在外地開了三天會(huì)，專門學(xué)習(xí)討論美國《獨(dú)立宣言》。據(jù)說，馬云還要在內(nèi)部擬定出一個(gè)類似《獨(dú)立宣言》的綱領(lǐng)，目前仍在起草中。
與設(shè)立《華為基本法》的任正非一樣，馬云也想將阿里巴巴過去的成功經(jīng)驗(yàn)和自身的價(jià)值觀固化下來，變成一種人人遵循的章程——那時(shí)，馬云對公司的把控或許會(huì)更順暢。
與“官”共舞
8月的一天，馬云的照片再次登上《杭州日報(bào)》頭版頭條，旁邊附載著馬云關(guān)于電子商務(wù)的一個(gè)講話。這篇報(bào)道的下方，才是杭州大暴雨報(bào)道和浙江省政府一位高官的發(fā)言。
馬云及其阿里巴巴集團(tuán)在杭州乃至浙江省享有很高的聲望。杭州市一名企業(yè)家告訴《財(cái)經(jīng)》記者，外省官員或是商人來到杭州，他們最希望的就是讓當(dāng)?shù)卣]一下馬云。一位浙江省政府黨組成員在6月還公開將義烏市和馬云，比作浙江省的左手和右手。
支付寶事件之后，馬云失去了西方資本的信任，之后淘寶發(fā)生欺詐和造假丑聞，馬云的聲譽(yù)出現(xiàn)危機(jī)。同年，他表示，自己作為企業(yè)家，在處理和政府以及外界關(guān)系方面比較糟糕。
在此之后，馬云試圖和政府保持緊密聯(lián)系，在對雅虎的回購中，他第一次引進(jìn)了國有資本——中投、國開行。
“只要政府需要，支付寶隨時(shí)可以交給國家。”底，馬云曾說。
但是，與政府的親密關(guān)系并不能讓馬云在金融這條路上一帆風(fēng)順，馬云對金融所體現(xiàn)出的“野心”，在外界看來或已成為其商業(yè)帝國的隱患之一。
此前，余額寶上線一周，即被證監(jiān)會(huì)暫停。證監(jiān)會(huì)稱，余額寶違反了證券投資基金銷售管理辦法和結(jié)算資金管理暫行規(guī)定的部分規(guī)定，而專業(yè)上，信用風(fēng)險(xiǎn)也是亟待解決的另一大難題。
在歷史上，馬云曾多次表示阿里巴巴不會(huì)籌建銀行，但是其不斷推出的產(chǎn)品似乎總在挑戰(zhàn)銀行的底線。
3月，據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴巴即將推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺(tái)天貓和淘寶使用。阿里巴巴很可能會(huì)設(shè)立一家信用卡公司，這將是中國第一家向信用卡領(lǐng)域發(fā)展的第三方支付機(jī)構(gòu)。
信用卡的推出和阿里巴巴已經(jīng)公布的“信用支付”業(yè)務(wù)類似。阿里巴巴副總裁胡曉明稱，目前支付寶注冊賬戶數(shù)為8億戶，但經(jīng)過地區(qū)限制、實(shí)名認(rèn)證等條件的篩選后，預(yù)計(jì)第一批信用支付能夠服務(wù)的人群在8000萬左右。
一位銀行工作人員稱，工行作為中國信用卡發(fā)行規(guī)模最大的銀行，十幾年的努力，也只發(fā)出去7000多萬張信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一開始就有8000萬用戶，這無疑對傳統(tǒng)銀行的利益是一種觸犯。
全國人大財(cái)經(jīng)委辦公室副主任王連洲告訴《財(cái)經(jīng)》，目前互聯(lián)網(wǎng)金融是一個(gè)灰色地帶，現(xiàn)行監(jiān)管體系無法完全覆蓋，但這個(gè)狀況并不會(huì)持續(xù)太久。
改造金融業(yè)的難度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改造零售業(yè)。零售行業(yè)的政府管控相對寬松，而金融行業(yè)是政府最封閉的行業(yè)之一，大型銀行、基金，政府監(jiān)管部門，沒有一個(gè)不是強(qiáng)勢而龐大，各級政府對金融監(jiān)管也極其慎重，破冰難之又難。
馬云不斷碰觸底線，亦多次向政府示好。從雅虎債權(quán)開始，馬云與國有資本越走越近，這也給其商業(yè)帝國帶來了新的變數(shù)——若處理不好與國資股東的關(guān)系，很容易陷入困境。
外資曾讓馬云吃盡苦頭，但如果有一天坐在董事會(huì)談判桌前的是一個(gè)政府代表，馬云會(huì)變得更舒服嗎?
