一、xx賓館
、結(jié)合xx賓館業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀，大力推進產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以創(chuàng)新保效益，以創(chuàng)新促發(fā)展。避免和其他賓館的同質(zhì)化，以差異化穩(wěn)定老客戶，以差異化拓展新客源。
、產(chǎn)品創(chuàng)新方面：在部分客房適當添置床尾墊和抱枕，更換部分客房沙發(fā)面料，提高客房的豪華度和舒適度；適時推出特色房，如商務(wù)房、休閑房、女士房等，以特色化滿足不同客人的需求。同時，對客房產(chǎn)品原有損壞、破舊、霉變等的設(shè)施進行翻新改造或更換，對靠娛樂城的部分隔音效果差的客房窗戶進行更換，對客房供應(yīng)的酒水、小食品、保健品等進行合理調(diào)整，滿足客人所需。
、服務(wù)創(chuàng)新方面：在維持原有政務(wù)接待規(guī)范的基礎(chǔ)上，進一步細化和完善政務(wù)接待程序，使政務(wù)接待成為xx賓館區(qū)別于其他賓館的亮點；前臺接待引入“導(dǎo)住”方式，前廳管理人員或前臺接待人員在總臺外為客人介紹賓館產(chǎn)品，以拉m.5728338.com近和客人的距離；接待和退房辦理程序的簡化，試行對�？秃烷L住客免查房和先入房制度，讓客人在總臺停留的時間盡量縮短；要求客房服務(wù)員細心觀察入住客人的習(xí)慣，完善客史檔案，針對性為客人服務(wù)，特別是常客和長住客，倡導(dǎo)個性化服務(wù)；進一步增加客房服務(wù)細致度，強化夜床服務(wù)、免費擦鞋服務(wù)、vip服務(wù)以及保障客房用品的質(zhì)量等，提高客房服務(wù)的附加值。
、管理創(chuàng)新方面：推行目標考核制度，在保持所提折舊、無形資產(chǎn)和開業(yè)前裝修費攤銷、低值易耗品（開業(yè)前所有）攤銷不變的情況下，實現(xiàn)利潤萬元，超額完成任務(wù)按一定比例分成，具體以目標考核協(xié)議為準；對總臺人員和營銷人員按客房銷售量比例計發(fā)工資；將目標考核各項指標分解到部門，細化到每個崗位，做到人人肩上有指標，嚴格考核，節(jié)約獎勵，超支扣罰。
、大力實施節(jié)約工程，對部分影響能源消耗的設(shè)施進行一次性投入，比如將會議室空調(diào)改為自動溫控式的，將所有照明光源改為節(jié)能型的，將空調(diào)鍋爐改為變頻器控制等，以節(jié)約成本，實現(xiàn)長期效益；同時強化員工的節(jié)約意識，讓員工隨時繃緊節(jié)約這根弦。
、切實轉(zhuǎn)變觀念，增強為外租部分（餐飲和娛樂城）服務(wù)的意識，同時加強對外租部分的監(jiān)督管理，使賓館經(jīng)營形成一個整體。
二、xx賓館
、考慮其開業(yè)不久，部分設(shè)施尚處于完善和磨合過程中，，主要以完善配套功能，規(guī)范管理，提升服務(wù)，樹立品牌為工作重點。
、在條件成熟時，盡量將餐飲區(qū)域外包經(jīng)營，同時尋求合作伙伴，推進娛樂區(qū)域的建設(shè)啟動。
、全力爭完成營業(yè)收入萬元（含餐飲和客房收入），并對除折舊、財務(wù)費用、固定資產(chǎn)投入及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入以外的經(jīng)營毛利率進行考核，具體以目標考核辦法為準。
、對基建改造工程的質(zhì)量和進度進行考核。
