國(guó)學(xué)大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語(yǔ)錄

思而思學(xué)網(wǎng)

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生,改變內(nèi)在,才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶。口里說(shuō)出的話,代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話;一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng),境界的競(jìng)爭(zhēng)。

★看別人不順眼,是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德,有德才有福,這就是古人說(shuō)的"厚德載物"。

★人的一生就是體道,悟道,最后得道的過(guò)程。

★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。

★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。

★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會(huì)"變態(tài)"——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

★功是百世功,利是千秋利,名是萬(wàn)世名。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

★什么是團(tuán)隊(duì),看這兩個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話,這就是團(tuán)隊(duì)。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā),才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通從心開始。

★溝通有3個(gè)要素:文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息,聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。

★影響溝通效果有3個(gè)要素:場(chǎng)合、氣氛和情緒。

★溝通的3個(gè)特征:行為的主動(dòng)性,過(guò)程的互動(dòng)性,對(duì)象的多樣性。

★溝通的5個(gè)基本步驟:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個(gè)心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有立場(chǎng)。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己,笑能給人以力量,笑能創(chuàng)造良好氣氛,笑能帶給他人愉悅,笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān),舍棄才能獲得。心有多大,舞臺(tái)就有多大。話說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁,臺(tái)下的和珅臉就紅了;乾隆很高興,大臣們都以為是和珅放的;和珅很會(huì)為皇上"分憂解難",深得皇上信任。兩百多年后的一天,秘書陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì),在電梯里,市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁,為緩解"難堪",市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書,這時(shí),秘書沉不住氣了,解釋說(shuō)"不是我放的"。第二天,市長(zhǎng)就把秘書給辭了,秘書不解,市長(zhǎng)說(shuō):你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了,留你何用?

★殺生是為了放生,吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長(zhǎng),天下無(wú)不用之人,用人之短,天下無(wú)可用之人。

★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話,誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的,只要有了,早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇,是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?/P>

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng):

★知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,胸懷是修來(lái)的。

★不怕念起,就怕覺(jué)遲。

★我們要做到花錢三不眨眼:孝敬老人花錢不眨眼;為鐵哥們花錢不眨眼;為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢不眨眼。

★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量,而是使用知識(shí)才是力量。

★毛澤東還說(shuō),三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足,就是自己存在的價(jià)值。

★思考力是萬(wàn)力之源,

★一個(gè)人心智模式不好的話,就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。

★一個(gè)人成不了大事,是因?yàn)榕笥烟伲笥奄|(zhì)量不高。

★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里,那是你給自己開光。

★最好的投資地方,是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來(lái),老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來(lái),武圣人跟你一輩子。

你把《論語(yǔ)》背下來(lái),孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》 《金剛經(jīng)》背下來(lái),佛菩薩跟你一輩子。

★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪,但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。

★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己,少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;

★如果你認(rèn)為命不好,想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了,08年是中文折磨英文的時(shí)候到了,奧運(yùn)會(huì)開始,把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文,見(jiàn)到老外不要說(shuō):對(duì)不起,我英文不好,第一句話要說(shuō):你好,你會(huì)中文嗎?

八、關(guān)于聰明和愚笨★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明,了解自己才是智慧。

★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話,就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)。

★明天道,了人道,開啟商道,你的人生才能帶來(lái)圓融。

★種下一個(gè)善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德;種下一種道德,收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣,收獲一種性格;種下一種性格,收獲一種人生。

十、關(guān)于營(yíng)銷

★銷售不是賣,是幫助顧客買。

★所有營(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字"儒"來(lái)代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。

★企業(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開始"。

十一、關(guān)于金錢與財(cái)富

★不要活反了,生活本身就是財(cái)富。

★財(cái)散人聚,人聚財(cái)來(lái)。

★掙錢只有一個(gè)目的:就是花。錢少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民幣。

★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人,這些人是最貧窮的人,最傻的人就知道把錢存在銀行,銀行是把不愛(ài)花錢的人的錢拿來(lái),給愛(ài)花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說(shuō):酒能亂性,所以佛戒之。酒能養(yǎng)性,所以仙家飲之。所以,有酒時(shí)學(xué)佛,沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。

★萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他

★毛澤東說(shuō):調(diào)查就像十月懷胎,解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

★沒(méi)有那么多人干擾我,哪有我做球星的價(jià)值。R拉多納。

★包容心,就是用人所長(zhǎng),必容人所短。

★同理心,懂得認(rèn)同別人,站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只是立場(chǎng)不同而已。

★贊美心,贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑,贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好,故事里的妖精就是"天上"的動(dòng)物,下到人間就變成了妖精。天上一日,人間一年。

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