高校助學貸款常見問題及解答
一、業(yè)務(wù)知識部分
（一）貸前事項
1.受理時間
（1）什么時間開始受理高校助學貸款申請？
關(guān)鍵字：受理，高校助學貸款，申請
答復： 九月開學以后，各高校陸續(xù)開始受理貸款申請。
（2）錯過了助學貸款受理時間怎么辦？
關(guān)鍵字：受理時間
答復：抱歉，一旦錯過受理時間，今年的貸款就無法申請，只能等到下一年申請貸款。
2.貸款對象
（1）高校助學貸款的對象是誰？
關(guān)鍵字：高校，對象
答復：由教育主管部門確定的全日制普通高等學校中家庭經(jīng)濟困難的本�？茖W生（含高職學生）、碩士研究生、第二學士學生。
（２）博士生可以申請高校助學貸款嗎？
關(guān)鍵字：博士生，助學貸款
答復：按照國家有關(guān)政策，博士生不能申請高校助學貸款。
3.貸款條件
（1）符合什么條件的大學生可以申請高校助學貸款
關(guān)鍵字：條件，助學貸款
答復：1．具有中華人民共和國國籍，且持有中華人民共和國居民身份證；2．具有完全民事行為能力（未成年人申請高校助學貸款須由其法定監(jiān)護人書面同意）；3．誠實守信，遵紀守法，無違法違紀行為；4．學習刻苦，能夠正常完成學業(yè)；5．因家庭經(jīng)濟困難，在校期間所能獲得的收入不足以支付完成學業(yè)所需基本費用（包括學費、住宿費、基本生活費）；6. 學生當年沒有獲得其他助學貸款。
4.申請所需材料
（1）初次申請高校助學貸款時需要提交什么材料？
關(guān)鍵字：初次，材料
答復：借款學生需要提供：學生證、居民身份證及其復印件；學生家長的貸款承諾材料；村委會（街道居委會或父母所在單位）和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府（街道辦事處或區(qū)政府）民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟困難的證明并加蓋公章；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認為需要提供的其他材料等。
（2）續(xù)貸高校助學貸款時需要提交什么材料？？
關(guān)鍵字：續(xù)貸，高校助學貸款，材料
答復：學生證；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認為需要提供的其他材料等
5.貸款用途
（1）高校助學貸款的用途主要是什么？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，用途
答復：主要用于借款學生的學費和住宿費。當貸款金額高于學費和住宿費實際需求時，剩余部分可用于學生生活費。
6.貸款額度
（1）高校助學貸款的額度是多少？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，額度
答復：每個學生每年貸款額度最高不超過6000元，最低不低于1000元。但是高校具體借款總額由開發(fā)銀行分行與各省資助中心根據(jù)所在省的具體標準確定。
7.貸款期限
（1）高校助學貸款的期限是多少？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，期限
答復：原則上最長不超過畢業(yè)后6年。
（2）高校助學貸款的寬限期多長？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，寬限期
答復：寬限期一般為借款學生在校期間和畢業(yè)后1～2年
（3）高校助學貸款可以展期嗎？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，展期
答復：對于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學位的借款學生，如專升本和考上研究生的借款學生，可以展期。
8.貸款利息
（1）高校助學貸款的利息是多少？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息
答復：貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準利率，不上浮。貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準利率。
（2）高校助學貸款的利息上浮嗎？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息
答復：助學貸款的利率不上浮。
（3）高校助學貸款的利率是浮動的嗎？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，利率，浮動
答復：高校助學貸款的利率是浮動的，貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準利率。
（4）高校助學貸款的貼息時間是多少？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，貼息
答復：在校學習期間利息全部由財政補貼，畢業(yè)當年9月1日起，自己承擔貸款利息。
（5）高校助學貸款的利息是如何計算的？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息，計算
答復：高校助學貸款利息是按年計收。根據(jù)積數(shù)計息法，以實際天數(shù)，按年計收利息。起息日為開發(fā)銀行發(fā)放貸款日，結(jié)息日為每年度的12月20日（貸款最后一年結(jié)息日為9月20日）。
（6）高校助學貸款的利息計算復利
關(guān)鍵字：高校助學貸款，復利
答復：高校助學貸款不計復利。
（7）高校助學貸款的罰息如何計算？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，罰息
答復：未按約定期限歸還貸款的，根據(jù)實際逾期金額和逾期天數(shù)計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
9．支付寶賬戶
（1）貸款學生如何開立支付寶賬戶？
關(guān)鍵字：高校助學貸款，支付寶，賬戶，開立
答復：由第三方支付平臺（支付寶）對借款學生進行實名認證并統(tǒng)一開立個人賬戶，用于高校助學貸款的發(fā)放和本息回收。
（2）如何從支付寶賬戶進行取現(xiàn)？
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，取現(xiàn)
答復：學生可在第三方支付平臺（支付寶）指定的銀行開立結(jié)算賬戶，與個人第三方支付平臺（支付寶）賬戶綁定后，剩余貸款資金可提現(xiàn)用于生活費。
10．貸款發(fā)放額度控制
（1）為什么申請貸款時有額度控制？
關(guān)鍵字：申請，額度，控制
答復：開行的貸款規(guī)模雖受國家宏觀經(jīng)濟控制以及人民銀行信貸規(guī)模的約束，但對于助學貸款業(yè)務(wù)，我行會按照國家政策做到“應(yīng)貸盡貸”。
（二）貸中事項
1.合同生效條件
（1）簽訂助學貸款借款合同后，合同立即生效嗎？
關(guān)鍵字：，簽訂，借款合同，生效
答復：要由高校資助中心對借款合同審核，審核無誤后在借款合同上加蓋高校公章，并報省學生資助中心和開發(fā)銀行審批后方可正式生效。
2.貸款發(fā)放步驟
（1）高校助學貸款的發(fā)放步驟是什么？關(guān)鍵字：助學貸款，發(fā)放，步驟
答復： 貸款經(jīng)分行審批通過后，貸款資金劃付至借款學生的支付寶賬戶，并在3個工作日內(nèi)將貸款資金從學生個人支付寶賬戶劃付至借款學生就讀高校的銀行賬戶并通過短信、郵件通知借款學生。
3.賬戶中剩余金額
（1）如何使用賬戶中剩余金額？
關(guān)鍵字：賬戶，剩余，金額
答復：扣除學費和住宿費后的剩余資金，保留在學生個人支付寶賬戶內(nèi)。待完成與銀行卡綁定后，借款學生可提現(xiàn)用于生活費。
（三）貸后事項
1.正常還款
（1）畢業(yè)后，如何進行正常還款？
關(guān)鍵字：畢業(yè)，正常，還款
答復：學生按借款合同約定,在還款日（12月20日或9月20日）前5日內(nèi)將足額資金充值到支付寶賬戶。支付寶根據(jù)開行的貸款管理系統(tǒng)扣款指令，在還本付息日從學生支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項。三個工作日后，學生可以登陸學生在線服務(wù)系統(tǒng)查詢還款是否成功。
2.提前還款
（1）如何進行提前還款？
關(guān)鍵字：提前還款，
答復：借款學生于每月（11月除外）10日前在學生在線系統(tǒng)或向高校資助中心提交提前還款申請（《國家開發(fā)銀行高校助學貸款提前還款申請表》，并于15日前將足額資金充值進學生支付寶賬戶；支付寶在根據(jù)開行貸款系統(tǒng)的指令，在提前還款扣款日（當月20日）從學生個人支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項；三日后，學生可登錄在線系統(tǒng)查詢提前還款結(jié)果。如當次提前還款失敗，下次提前還款時需要重新提交申請。
3.逾期還款
（1）我的貸款逾期了，如何還款？
關(guān)鍵字：逾期，還款
答復：每月20日為逾期貸款還款日。當借款學生出現(xiàn)逾期時，學生自每月11日起可登錄學生在線服務(wù)系統(tǒng)查看逾期明細及金額，借款學生在當月15日前將應(yīng)還本息充值進支付寶賬戶。應(yīng)還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。
4.畢業(yè)確認
（1）畢業(yè)時，如何進行畢業(yè)確認手續(xù)？
關(guān)鍵字：畢業(yè)，確認
答復：借款學生畢業(yè)離校前，由高校資助中心組織學生進行畢業(yè)確認工作，以保證借款畢業(yè)生各種信息的正確性、完整性和實時性。高校組織借款學生完成畢業(yè)確認表的填寫和核對工作。借款學生對畢業(yè)確認表核對無誤后，須簽字并捺手印。若借款學生暫時沒有確定工作單位，則在確定工作單位后20個工作日內(nèi)將工作單位、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息書面通知高校資助中心。
5.合同信息變更
（1）什么是合同變更？
關(guān)鍵字：合同變更
答復：合同變更是指高校助學貸款借款合同簽訂后，經(jīng)借、貸雙方協(xié)商一致，對已生效的借款合同約定的內(nèi)容進行變更的行為。高校助學貸款合同變更主要包括貸款展期、賬戶變更和提前還款等。
（2）什么是學籍異動？
關(guān)鍵字：學籍，異動
答復：學籍異動是指借款學生在校期間因特殊原因造成的學籍變動，包括轉(zhuǎn)院（系）、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)學、休學、退學、出國、被開除學籍、死亡以及其他不能正常完成學業(yè)的情況。
（3）當出現(xiàn)退學、出國、被開除學籍了，怎么辦？
關(guān)鍵字：退學，出國，開除學籍
答復：借款學生出現(xiàn)學籍異動時必須及時通知高校資助中心，經(jīng)高校資助中心同意并完成相應(yīng)義務(wù)后，才可在學籍部門辦理其他手續(xù)，否則借款學生將根據(jù)合同約定承擔違約責任。當．借款學生發(fā)生退學、出國、被開除學籍等其他不能正常完成學業(yè)的情況時，高校資助中心有權(quán)采取停止發(fā)放貸款、提前收回貸款本息等措施。所在高校必須在高校資助中心采取上述措施后，方可為學生辦理相應(yīng)手續(xù)。
（４）當學生出現(xiàn)轉(zhuǎn)學了，怎么辦？
關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)學
答復：當借款學生轉(zhuǎn)學時，必須先還清貸款本息，所在高校方可為其辦理轉(zhuǎn)學手續(xù)。
（5）當借款學生出現(xiàn)休學、留降級情況時怎么辦？
關(guān)鍵字：休學，留級
答復：當借款學生出現(xiàn)休學、留降級情況時，其在合同約定的期限內(nèi)享受貼息，自貼息截止日起自付利息。
（6）我考上了研究生或?qū)Ｉ�，如何辦理展期業(yè)務(wù)？
關(guān)鍵字：研究生，專升本，展期
答復：對于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學位的應(yīng)屆借款畢業(yè)生持身份證、錄取通知書和《國家開發(fā)銀行高校助學貸款展期申請表》（申請表需附錄取高校有關(guān)證明和印章），向原所在地高校資助中心提出展期申請。
6.聯(lián)系方式變更
（1）我的聯(lián)系方式變更了，應(yīng)如何修改？
關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更
答復：請登陸學生在線服務(wù)系統(tǒng)，在我的信息中直接修改即可。
7.征信與違約后果
（1）學生未按期總額還款會帶來哪些后果？
關(guān)鍵字：違約，后果
答復：助學貸款違約后果包括：
①失約懲戒：未按貸款合同約定按時歸還貸款本金的，根據(jù)實際逾期金額和逾期天數(shù)計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
②失信懲戒：按照國家相關(guān)規(guī)定，開發(fā)銀行將對多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學生采取以下措施：
? 將違約學生信息及共同借款人信息載入人民銀行個人征信系統(tǒng)。一旦不良信用記錄被載入個人征信系統(tǒng)，將直接限制學生及共同借款人的個人信用卡、購房、購車貸款等幾乎所有與金融機構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請與使用；
? 將違約學生信息載入畢業(yè)生學歷查詢系統(tǒng)，并向違約學生及共同借款人就業(yè)單位通報違約情況。這將對違約學生的就業(yè)，參加各種社會招聘考試等活動產(chǎn)生較大影響；
? 違約情節(jié)嚴重的貸款人還將承擔相關(guān)法律責任。
（2）中國個人征信系統(tǒng)是什么？
關(guān)鍵字：個人征信
答復：中國個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類：一是身份識別信息：包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等；二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等；三是信用卡信息。根據(jù)國家相關(guān)文件規(guī)定，對沒有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國家助學貸款的學生，經(jīng)辦銀行對違法貸款金額計收罰息，并將其違約行為載入個人征信系統(tǒng)，金融機構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。
