高校助學(xué)貸款常見問題及解答
一、業(yè)務(wù)知識(shí)部分
（一）貸前事項(xiàng)
1.受理時(shí)間
（1）什么時(shí)間開始受理高校助學(xué)貸款申請(qǐng)？
關(guān)鍵字：受理，高校助學(xué)貸款，申請(qǐng)
答復(fù)： 九月開學(xué)以后，各高校陸續(xù)開始受理貸款申請(qǐng)。
（2）錯(cuò)過了助學(xué)貸款受理時(shí)間怎么辦？
關(guān)鍵字：受理時(shí)間
答復(fù)：抱歉，一旦錯(cuò)過受理時(shí)間，今年的貸款就無(wú)法申請(qǐng)，只能等到下一年申請(qǐng)貸款。
2.貸款對(duì)象
（1）高校助學(xué)貸款的對(duì)象是誰(shuí)？
關(guān)鍵字：高校，對(duì)象
答復(fù)：由教育主管部門確定的全日制普通高等學(xué)校中家庭經(jīng)濟(jì)困難的本�？茖W(xué)生（含高職學(xué)生）、碩士研究生、第二學(xué)士學(xué)生。
（２）博士生可以申請(qǐng)高校助學(xué)貸款嗎？
關(guān)鍵字：博士生，助學(xué)貸款
答復(fù)：按照國(guó)家有關(guān)政策，博士生不能申請(qǐng)高校助學(xué)貸款。
3.貸款條件
（1）符合什么條件的大學(xué)生可以申請(qǐng)高校助學(xué)貸款
關(guān)鍵字：條件，助學(xué)貸款
答復(fù)：1．具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，且持有中華人民共和國(guó)居民身份證；2．具有完全民事行為能力（未成年人申請(qǐng)高校助學(xué)貸款須由其法定監(jiān)護(hù)人書面同意）；3．誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)行為；4．學(xué)習(xí)刻苦，能夠正常完成學(xué)業(yè)；5．因家庭經(jīng)濟(jì)困難，在校期間所能獲得的收入不足以支付完成學(xué)業(yè)所需基本費(fèi)用（包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、基本生活費(fèi)）；6. 學(xué)生當(dāng)年沒有獲得其他助學(xué)貸款。
4.申請(qǐng)所需材料
（1）初次申請(qǐng)高校助學(xué)貸款時(shí)需要提交什么材料？
關(guān)鍵字：初次，材料
答復(fù)：借款學(xué)生需要提供：學(xué)生證、居民身份證及其復(fù)印件；學(xué)生家長(zhǎng)的貸款承諾材料；村委會(huì)（街道居委會(huì)或父母所在單位）和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府（街道辦事處或區(qū)政府）民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明并加蓋公章；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認(rèn)為需要提供的其他材料等。
（2）續(xù)貸高校助學(xué)貸款時(shí)需要提交什么材料？？
關(guān)鍵字：續(xù)貸，高校助學(xué)貸款，材料
答復(fù)：學(xué)生證；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認(rèn)為需要提供的其他材料等
5.貸款用途
（1）高校助學(xué)貸款的用途主要是什么？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，用途
答復(fù)：主要用于借款學(xué)生的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)。當(dāng)貸款金額高于學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)實(shí)際需求時(shí)，剩余部分可用于學(xué)生生活費(fèi)。
6.貸款額度
（1）高校助學(xué)貸款的額度是多少？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，額度
答復(fù)：每個(gè)學(xué)生每年貸款額度最高不超過6000元，最低不低于1000元。但是高校具體借款總額由開發(fā)銀行分行與各省資助中心根據(jù)所在省的具體標(biāo)準(zhǔn)確定。
7.貸款期限
（1）高校助學(xué)貸款的期限是多少？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，期限
答復(fù)：原則上最長(zhǎng)不超過畢業(yè)后6年。
（2）高校助學(xué)貸款的寬限期多長(zhǎng)？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，寬限期
答復(fù)：寬限期一般為借款學(xué)生在校期間和畢業(yè)后1～2年
（3）高校助學(xué)貸款可以展期嗎？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，展期
答復(fù)：對(duì)于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的借款學(xué)生，如專升本和考上研究生的借款學(xué)生，可以展期。
8.貸款利息
（1）高校助學(xué)貸款的利息是多少？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息
答復(fù)：貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時(shí)人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準(zhǔn)利率，不上浮。貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準(zhǔn)），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率。
（2）高校助學(xué)貸款的利息上浮嗎？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息
答復(fù)：助學(xué)貸款的利率不上浮。
（3）高校助學(xué)貸款的利率是浮動(dòng)的嗎？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利率，浮動(dòng)
答復(fù)：高校助學(xué)貸款的利率是浮動(dòng)的，貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準(zhǔn)），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率。
（4）高校助學(xué)貸款的貼息時(shí)間是多少？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，貼息
答復(fù)：在校學(xué)習(xí)期間利息全部由財(cái)政補(bǔ)貼，畢業(yè)當(dāng)年9月1日起，自己承擔(dān)貸款利息。
（5）高校助學(xué)貸款的利息是如何計(jì)算的？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，利息，計(jì)算
答復(fù)：高校助學(xué)貸款利息是按年計(jì)收。根據(jù)積數(shù)計(jì)息法，以實(shí)際天數(shù)，按年計(jì)收利息。起息日為開發(fā)銀行發(fā)放貸款日，結(jié)息日為每年度的12月20日（貸款最后一年結(jié)息日為9月20日）。
（6）高校助學(xué)貸款的利息計(jì)算復(fù)利
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，復(fù)利
答復(fù)：高校助學(xué)貸款不計(jì)復(fù)利。
（7）高校助學(xué)貸款的罰息如何計(jì)算？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，罰息
答復(fù)：未按約定期限歸還貸款的，根據(jù)實(shí)際逾期金額和逾期天數(shù)計(jì)收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
9．支付寶賬戶
（1）貸款學(xué)生如何開立支付寶賬戶？
關(guān)鍵字：高校助學(xué)貸款，支付寶，賬戶，開立
答復(fù)：由第三方支付平臺(tái)（支付寶）對(duì)借款學(xué)生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并統(tǒng)一開立個(gè)人賬戶，用于高校助學(xué)貸款的發(fā)放和本息回收。
（2）如何從支付寶賬戶進(jìn)行取現(xiàn)？
關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，取現(xiàn)
答復(fù)：學(xué)生可在第三方支付平臺(tái)（支付寶）指定的銀行開立結(jié)算賬戶，與個(gè)人第三方支付平臺(tái)（支付寶）賬戶綁定后，剩余貸款資金可提現(xiàn)用于生活費(fèi)。
10．貸款發(fā)放額度控制
（1）為什么申請(qǐng)貸款時(shí)有額度控制？
關(guān)鍵字：申請(qǐng)，額度，控制
答復(fù)：開行的貸款規(guī)模雖受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)控制以及人民銀行信貸規(guī)模的約束，但對(duì)于助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，我行會(huì)按照國(guó)家政策做到“應(yīng)貸盡貸”。
（二）貸中事項(xiàng)
1.合同生效條件
（1）簽訂助學(xué)貸款借款合同后，合同立即生效嗎？
關(guān)鍵字：，簽訂，借款合同，生效
答復(fù)：要由高校資助中心對(duì)借款合同審核，審核無(wú)誤后在借款合同上加蓋高校公章，并報(bào)省學(xué)生資助中心和開發(fā)銀行審批后方可正式生效。
2.貸款發(fā)放步驟
（1）高校助學(xué)貸款的發(fā)放步驟是什么？關(guān)鍵字：助學(xué)貸款，發(fā)放，步驟
答復(fù)： 貸款經(jīng)分行審批通過后，貸款資金劃付至借款學(xué)生的支付寶賬戶，并在3個(gè)工作日內(nèi)將貸款資金從學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶劃付至借款學(xué)生就讀高校的銀行賬戶并通過短信、郵件通知借款學(xué)生。
3.賬戶中剩余金額
（1）如何使用賬戶中剩余金額？
關(guān)鍵字：賬戶，剩余，金額
答復(fù)：扣除學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)后的剩余資金，保留在學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶內(nèi)。待完成與銀行卡綁定后，借款學(xué)生可提現(xiàn)用于生活費(fèi)。
（三）貸后事項(xiàng)
1.正常還款
（1）畢業(yè)后，如何進(jìn)行正常還款？
關(guān)鍵字：畢業(yè)，正常，還款
答復(fù)：學(xué)生按借款合同約定,在還款日（12月20日或9月20日）前5日內(nèi)將足額資金充值到支付寶賬戶。支付寶根據(jù)開行的貸款管理系統(tǒng)扣款指令，在還本付息日從學(xué)生支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項(xiàng)。三個(gè)工作日后，學(xué)生可以登陸學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)查詢還款是否成功。
2.提前還款
（1）如何進(jìn)行提前還款？
關(guān)鍵字：提前還款，
答復(fù)：借款學(xué)生于每月（11月除外）10日前在學(xué)生在線系統(tǒng)或向高校資助中心提交提前還款申請(qǐng)（《國(guó)家開發(fā)銀行高校助學(xué)貸款提前還款申請(qǐng)表》，并于15日前將足額資金充值進(jìn)學(xué)生支付寶賬戶；支付寶在根據(jù)開行貸款系統(tǒng)的指令，在提前還款扣款日（當(dāng)月20日）從學(xué)生個(gè)人支付寶賬戶扣收相應(yīng)款項(xiàng)；三日后，學(xué)生可登錄在線系統(tǒng)查詢提前還款結(jié)果。如當(dāng)次提前還款失敗，下次提前還款時(shí)需要重新提交申請(qǐng)。
3.逾期還款
（1）我的貸款逾期了，如何還款？
關(guān)鍵字：逾期，還款
答復(fù)：每月20日為逾期貸款還款日。當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)逾期時(shí)，學(xué)生自每月11日起可登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)查看逾期明細(xì)及金額，借款學(xué)生在當(dāng)月15日前將應(yīng)還本息充值進(jìn)支付寶賬戶。應(yīng)還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。
4.畢業(yè)確認(rèn)
（1）畢業(yè)時(shí)，如何進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)手續(xù)？
關(guān)鍵字：畢業(yè)，確認(rèn)
答復(fù)：借款學(xué)生畢業(yè)離校前，由高校資助中心組織學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)工作，以保證借款畢業(yè)生各種信息的正確性、完整性和實(shí)時(shí)性。高校組織借款學(xué)生完成畢業(yè)確認(rèn)表的填寫和核對(duì)工作。借款學(xué)生對(duì)畢業(yè)確認(rèn)表核對(duì)無(wú)誤后，須簽字并捺手印。若借款學(xué)生暫時(shí)沒有確定工作單位，則在確定工作單位后20個(gè)工作日內(nèi)將工作單位、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息書面通知高校資助中心。
5.合同信息變更
（1）什么是合同變更？
關(guān)鍵字：合同變更
答復(fù)：合同變更是指高校助學(xué)貸款借款合同簽訂后，經(jīng)借、貸雙方協(xié)商一致，對(duì)已生效的借款合同約定的內(nèi)容進(jìn)行變更的行為。高校助學(xué)貸款合同變更主要包括貸款展期、賬戶變更和提前還款等。
（2）什么是學(xué)籍異動(dòng)？
關(guān)鍵字：學(xué)籍，異動(dòng)
答復(fù)：學(xué)籍異動(dòng)是指借款學(xué)生在校期間因特殊原因造成的學(xué)籍變動(dòng)，包括轉(zhuǎn)院（系）、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級(jí)、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍、死亡以及其他不能正常完成學(xué)業(yè)的情況。
（3）當(dāng)出現(xiàn)退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍了，怎么辦？
關(guān)鍵字：退學(xué)，出國(guó)，開除學(xué)籍
答復(fù)：借款學(xué)生出現(xiàn)學(xué)籍異動(dòng)時(shí)必須及時(shí)通知高校資助中心，經(jīng)高校資助中心同意并完成相應(yīng)義務(wù)后，才可在學(xué)籍部門辦理其他手續(xù)，否則借款學(xué)生將根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)．借款學(xué)生發(fā)生退學(xué)、出國(guó)、被開除學(xué)籍等其他不能正常完成學(xué)業(yè)的情況時(shí)，高校資助中心有權(quán)采取停止發(fā)放貸款、提前收回貸款本息等措施。所在高校必須在高校資助中心采取上述措施后，方可為學(xué)生辦理相應(yīng)手續(xù)。
（４）當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)轉(zhuǎn)學(xué)了，怎么辦？
關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)學(xué)
答復(fù)：當(dāng)借款學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)，必須先還清貸款本息，所在高校方可為其辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。
（5）當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)休學(xué)、留降級(jí)情況時(shí)怎么辦？
關(guān)鍵字：休學(xué)，留級(jí)
答復(fù)：當(dāng)借款學(xué)生出現(xiàn)休學(xué)、留降級(jí)情況時(shí)，其在合同約定的期限內(nèi)享受貼息，自貼息截止日起自付利息。
（6）我考上了研究生或?qū)Ｉ�，如何辦理展期業(yè)務(wù)？
關(guān)鍵字：研究生，專升本，展期
答復(fù)：對(duì)于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學(xué)位的應(yīng)屆借款畢業(yè)生持身份證、錄取通知書和《國(guó)家開發(fā)銀行高校助學(xué)貸款展期申請(qǐng)表》（申請(qǐng)表需附錄取高校有關(guān)證明和印章），向原所在地高校資助中心提出展期申請(qǐng)。
6.聯(lián)系方式變更
（1）我的聯(lián)系方式變更了，應(yīng)如何修改？
關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更
答復(fù)：請(qǐng)登陸學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在我的信息中直接修改即可。
7.征信與違約后果
（1）學(xué)生未按期總額還款會(huì)帶來(lái)哪些后果？
關(guān)鍵字：違約，后果
答復(fù)：助學(xué)貸款違約后果包括：
①失約懲戒：未按貸款合同約定按時(shí)歸還貸款本金的，根據(jù)實(shí)際逾期金額和逾期天數(shù)計(jì)收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。
②失信懲戒：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，開發(fā)銀行將對(duì)多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學(xué)生采取以下措施：
? 將違約學(xué)生信息及共同借款人信息載入人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)。一旦不良信用記錄被載入個(gè)人征信系統(tǒng)，將直接限制學(xué)生及共同借款人的個(gè)人信用卡、購(gòu)房、購(gòu)車貸款等幾乎所有與金融機(jī)構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請(qǐng)與使用；
? 將違約學(xué)生信息載入畢業(yè)生學(xué)歷查詢系統(tǒng)，并向違約學(xué)生及共同借款人就業(yè)單位通報(bào)違約情況。這將對(duì)違約學(xué)生的就業(yè)，參加各種社會(huì)招聘考試等活動(dòng)產(chǎn)生較大影響；
? 違約情節(jié)嚴(yán)重的貸款人還將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
（2）中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是什么？
關(guān)鍵字：個(gè)人征信
答復(fù)：中國(guó)個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類：一是身份識(shí)別信息：包括姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址、工作單位等；二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實(shí)際還款記錄等；三是信用卡信息。根據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)沒有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國(guó)家助學(xué)貸款的學(xué)生，經(jīng)辦銀行對(duì)違法貸款金額計(jì)收罰息，并將其違約行為載入個(gè)人征信系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務(wù)。
