銷售組長崗位職責(zé)(一)
1.不斷觀察顧客消費(fèi)動(dòng)態(tài)，尋找銷售中存在的問題，并及時(shí)解決，未能解決的及時(shí)上報(bào)，并說明原因。
2.明確任務(wù)指標(biāo)，積極帶頭完成任務(wù)指標(biāo)
3.積極輔助每一位同事，確保每單銷售成功完成，并產(chǎn)生較高附加值
4.督促跟蹤組內(nèi)員工銷售任務(wù)完成情況，全力以赴的幫扶每位同事完成個(gè)人指標(biāo)。
5.淡場(chǎng)情況下，有義務(wù)和權(quán)力組織組內(nèi)員工進(jìn)行銷售技巧分享和模擬演練(技巧、溝通能力、產(chǎn)品賣點(diǎn)及應(yīng)用、產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用)
6.空下的時(shí)間要觀察組內(nèi)員工的銷售過程，主動(dòng)尋找銷售中存在的各種問題，做好相關(guān)記錄，及時(shí)上報(bào)
7.監(jiān)督記錄每天進(jìn)店率，時(shí)刻觀察組內(nèi)人員的銷售成交率、附加值，做到及時(shí)溝通交流，并做細(xì)致分析，做好方案后上報(bào)主管
8.注重銷售情況，作出暢銷、滯銷原因分析，上報(bào)主管
9.觀察組內(nèi)人員的團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)，主動(dòng)性，并找出個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)
10.新進(jìn)人員的銷售，安排資深銷售顧問進(jìn)行幫扶，并進(jìn)行一對(duì)一的帶教，確保不流失業(yè)績情況下新人能得到提升。
11.針對(duì)銷售中出現(xiàn)不積極，聲音小，不說明等突發(fā)問題的人員，跟蹤交流找出內(nèi)在原因，并及時(shí)給予糾正指導(dǎo)。
12.銷售組長協(xié)助銷售主管進(jìn)行日常工作的管理，如銷售主管不在崗由銷售組長行使主管權(quán)力。
銷售人員的工作職責(zé)(二)
1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。
2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。
3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。
4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。
5. 銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。
6. 銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。
7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。
8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。
9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。
10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。
11. 銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。
12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。
13. 如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。
14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。
15. 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。
16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時(shí)工作時(shí)，要主動(dòng)配合其他人員完成。
17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時(shí)性工作。
