1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話(huà)接聽(tīng)，招待來(lái)訪客戶(hù);
2、輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;
3、對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào);
4、及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;
5、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;
6、為業(yè)主辦理各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等)的轉(zhuǎn)接工作;
7、每日對(duì)前臺(tái)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;
8、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的清掃工作;
9、負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。
10、做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)
11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。
