咨詢(xún)師是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)咨詢(xún)的技術(shù)與方法，幫助個(gè)人或組織解決問(wèn)題或提供方案的專(zhuān)業(yè)人員。
1、嚴(yán)格按照咨詢(xún)量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來(lái)訪者的咨詢(xún)接待工作，包括客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)和當(dāng)面咨詢(xún)，務(wù)必將所有咨詢(xún)者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表。
2、對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶(hù)開(kāi)展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤客戶(hù)最新需求。
3、定期配合市場(chǎng)部的工作，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門(mén)。
4、遇大型戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢(xún)量。
6、配合對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。
7、如遇疑難問(wèn)題，以口頭或書(shū)面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
