一、構(gòu)建誠信旅游，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。誠信經(jīng)營和規(guī)范服務(wù)是建設(shè)“信用永城”、打造優(yōu)秀誠信旅游品牌的需要，是旅游企業(yè)自身發(fā)展壯大的需要，更是廣大游客和社會(huì)公眾的強(qiáng)烈要求和希望。芒碭山旅游景區(qū)(點(diǎn))將把自身發(fā)展與優(yōu)化旅游大環(huán)境結(jié)合起來，牢固樹立“游客至上，安全一，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有諾必踐”的宗旨，自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，切實(shí)維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分展示我市旅游景區(qū)(點(diǎn))重合同、守信譽(yù)、恪守諾言、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
二、公開服務(wù)內(nèi)容，杜絕欺詐行為。公開服務(wù)項(xiàng)目，建立和完善旅游報(bào)價(jià)體系，對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行價(jià)格“公示制”，尊重游客知情權(quán)、選擇權(quán)，杜絕違規(guī)虛假廣告。向社會(huì)和游客公開收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證價(jià)格合理，選擇自由。及時(shí)處理游客投訴，讓游客“開開心心旅游，明明白白消費(fèi)”。
三、加快景區(qū)建設(shè)，打造一流環(huán)境。堅(jiān)持資源保護(hù)與開發(fā)并重，科學(xué)合理開發(fā)資源。完善景區(qū)道路交通、住宿飲食、商業(yè)攤點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施，保持景區(qū)衛(wèi)生清潔，秩序優(yōu)良，為游客提供安全、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。四、堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)文明服務(wù)。熱情接待每個(gè)游客，努力做到有問必答，不與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供“個(gè)性化”、“人性化”的服務(wù)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)、良好形象進(jìn)一步拓展客源市場(chǎng)。努力做到不讓一個(gè)游客在景區(qū)受到委屈。五、堅(jiān)持生命至上，落實(shí)安全一。牢固“樹立生命至上,安全一”的理念,嚴(yán)格按照有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，完善經(jīng)營場(chǎng)所設(shè)施、設(shè)備的安全，定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和安全檢查，建立健全各項(xiàng)安全制度杜絕安全隱患，始終把游客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。六、接受社會(huì)各界監(jiān)督，爭(zhēng)創(chuàng)文明景區(qū)。自覺接受旅游主管部門及社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷提高誠信服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好地樹立誠信形象。嚴(yán)格按照旅游景區(qū)(點(diǎn))等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)全國、全省文明風(fēng)景區(qū)和國家a級(jí)旅游景區(qū)。各景區(qū)景點(diǎn)攜起手來，真抓實(shí)干，真正樹立起誠信經(jīng)營的良好社會(huì)風(fēng)氣，以誠待客，以信興旅，同打造我市旅游行業(yè)誠信經(jīng)營的品牌，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
