銀行優(yōu)秀團員事跡材料第三人稱一
年，市中心支行機關團支部以dxp理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大、團的xx大精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，圍繞中心工作，結合轄區(qū)實際，努力做好團員、青年的思想政治教育工作，積極調(diào)動團員青年的工作自覺性和主動性，充分發(fā)揮了團員青年主力軍和先鋒隊的作用，為中心支行全面履行央行職責提供了堅強的青年后備人才保障。以下是該支部年的事跡介紹：一、努力提高團員青年綜合素質(zhì)，加強團的組織建設
(一)加強業(yè)務學習，自覺提高青年綜合業(yè)務素質(zhì)。為更好地發(fā)揮青年職工在業(yè)務崗位地骨干作用，該支部帶領各青年團員認真學習金融知識，切實提高業(yè)務工作水平。一是組織青年積極參加專題講座、崗位培訓，學習最新的業(yè)務知識，不斷提高專業(yè)技能、業(yè)務素質(zhì)和工作水平。二是組織團員青年深入基層，通過調(diào)研文章的形式展示改革開放三十年來轄區(qū)經(jīng)濟金融發(fā)生的巨大變化。同時結合國家宏觀調(diào)控政策和下半年國際金融海嘯，引導青年關心思考國際經(jīng)濟金融熱點問題，加強對轄區(qū)經(jīng)濟金融運行情況的調(diào)研。三是協(xié)助機關團委舉辦青年大講壇，為青年成材成長搭建舞臺。今年共舉辦了以電子雜志制作、攝影技巧為主要內(nèi)容的2期青年大講壇，中心支行青年走上講壇當老師，與大家共同分享自己的學習成果和樂趣，帶動了其他青年學習各種技能的積極性。四是組建電子雜志制作興趣小組和英語翻譯興趣小組，培養(yǎng)青年員工的興趣愛好，豐富了業(yè)余文化生活。
(二)推動團的組織建設，擦亮青年文明號牌匾。年，中心支行青年文明號創(chuàng)建工作領導小組不斷加大對“青年文明號”創(chuàng)建工作的管理力度，該支部積極參加中心支行舉辦的“青年文明號?青春風采行動月”活動，協(xié)助領導小組辦公室開展創(chuàng)建工作，在中心支行號手申報工作中發(fā)揮積極作用。年，中心支行國際收支科被授予分行青年文明號，辦公室、外匯檢查科被繼續(xù)認定為分行青年文明號，資本項目管理科蘇德求被授予分行青年崗位能手稱號。同時，中心支行國際收支科還被授予市示范青年文明號。二、積極參與三大主題活動，在實踐中加強青年教育根據(jù)總行團委部署，中支機關團委先后組織開展了“青年文明號?青春風采行動月”、“我與央行共奮進”、“青春共建和諧社會?金融知識進社區(qū)”三大青年主題活動。該支部團員青年積極參與每個主題活動推廣和開展。(一)積極參與“青年文明號?青春風采行動月”活動。活動的主題分別為：創(chuàng)新創(chuàng)效，弘揚職業(yè)文明;節(jié)能環(huán)保，倡導生態(tài)文明;愛心奉獻，構建和諧社會�；顒又校撝Р扛髑嗄陥F員勇于帶頭，顯示出青年先鋒隊的精神。活動期間，正值汶川大地震發(fā)生，該支部各青年團員積極參與中心支行組織的多次捐款活動，充分展示了集體成員高度的社會責任感。在開展賑災活動的同時，該支部還將團員青年的賑災感想文章編發(fā)1期《中支抗震救災�？贰�(二)積極參與“我與央行共奮進”主題教育實踐活動。通過積極參與該主題活動，青年團員們進行了一次深入的教育，活動的主要內(nèi)容有：前往轄區(qū)鶴山市宅梧鎮(zhèn)進行愛國主義和革命主義教育;觀摩新農(nóng)村建設基地??五星村，感受改革時代新風;召開“我與央行共奮進?共享成長”青年座談會，分享成長喜悅;開展“傳承奧運精神?燃點青春激情”青年戶外漂流探險活動，培養(yǎng)青年服困難、迎難而上的勇氣;組織參加“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽，提高青年文明素養(yǎng);組織參加由團省委和省青基金會牽頭發(fā)起，旨在幫助困難家庭孩子找到結對資助愛心集體的“感恩?希望工程南粵會親”活動，幫助一名困難家庭孩子完成小學階段學業(yè);樹立和宣傳一批勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻的青年個人和集體，發(fā)揮榜樣在教育引導青年中的示范作用，展現(xiàn)青年與央行共奮進的精神風貌。
銀行優(yōu)秀團員事跡材料第三人稱二
王東，2011年入行，現(xiàn)為中國工商銀行大連莊河支行營業(yè)部綜合柜員。自參加工作以來，她扎實工作，愛崗敬業(yè)，以學習提升本領，以真情服務客戶，以營銷收獲成功，贏得了一個個驕人的成績。她在2013年榮獲大連市分行第四屆綜合業(yè)務技能比賽運行專業(yè)崗位技能比賽新員工組手點鈔一等獎，先后被評為大連市分行先進工作者和大連市分行第二屆“十佳杰出青年”稱號。
勤于學習，提升自身素質(zhì)
在面對日益更新的銀行業(yè)務時，王東同志深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。2013年，由于工作需要，王東被調(diào)往支行營業(yè)部工作。新崗位的工作更加復雜。為了做好本職工作，王東虛心身邊的同事請教學習，認真學習新業(yè)務，以更加嚴謹、細致、負責的態(tài)度去工作，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務的全面了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。在具體業(yè)務操作中，做到按要求認真審核，依據(jù)規(guī)范仔細操作，不放過一個疑點，不放過一個瑕疵，確保每一筆業(yè)務萬無一失。參加工作以來，憑借審慎、細致的工作態(tài)度，實現(xiàn)年均6萬筆連續(xù)三年業(yè)務核算無差錯的成績，并于2012年1月被工總行授予業(yè)務核算質(zhì)量標兵的光榮稱號。
一流服務，贏得客戶青睞
隨著客戶金融服務需求的不斷增加，對銀行直接面對客戶的柜員提出了更高的要求。不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)化、個性化、情感化高層次的服務。為了踐行“提供卓越金融服務”的工行文化使命，王東同志認真學習服務規(guī)范，在日常工作中她時刻以高標準嚴格要求自己，每天不斷總結自己服務中的不足之處，切實將提供人民滿意的服務落實在具體的工作之中。三年多來，王東一直堅持視客戶為親人，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體。盡管在工作中她也曾遇到客戶的刁難，遭到無禮的指責，但憑借真誠的服務，她總會贏得客戶的尊重和理解。一次一位客戶氣沖沖地來到王東的柜臺前，聲稱工行的業(yè)務和服務太差，說要注銷他自己所有的工行銀行卡，再在也不到工行辦理業(yè)務。王東通過耐心地詢問客戶，得知客戶的一張信用卡由于逾期還款，被銀行扣收了滯納金。王東詳細地向客戶說明情況，并從客戶的角度去處理問題，把客戶名下的一張借記卡與信用卡捆綁自動還款協(xié)議。同時還得知該客戶是一名經(jīng)常有外地轉(zhuǎn)帳匯款的私營業(yè)主，又為客戶辦理了一張商友卡，并辦理了轉(zhuǎn)帳套餐協(xié)議，向客戶耐心講解商友卡如何使用，漸漸客戶的情緒平復了下來。過了幾日，該客戶再次找到王東，說給他辦理的自動還款協(xié)議以及商友卡給自己帶來了諸多便利，省事、省錢、省心，并把自己的所有存款都存到了工行。
關注細節(jié)，做強柜臺營銷
前臺柜員既是金融服務的提供者，更是金融產(chǎn)品的營銷員。如果僅僅滿足簡單的一收一付的簡單工作，就不能用好的產(chǎn)品服務于廣大客戶。性格爽朗的王東是業(yè)務操作能手，核算標兵，更是營銷工作的一把好手。為了用好的產(chǎn)品服務于客戶，王東在前臺工作中處處留心，善于抓住每一個機遇，積極開展營銷工作。一次，以為商場客戶前來辦理業(yè)務，交談中王東了解到該商場每天都為客戶找零錢的問題發(fā)愁�？蛻舻睦щy就是商機，抓住機遇王東王東立即向客戶推介了我行的POS機業(yè)務，并舉一反三，利用休息時間走訪了多個商場，積極營銷POS。經(jīng)過努力2013年至今，王東供營銷POS機15臺，為我行的收單業(yè)務發(fā)展做出了積極的貢獻。處處留心，善于營銷，讓王東營銷業(yè)績不斷攀升，參加工作以來，王東在信用卡、儲蓄存款的營銷工作中，處處走在前頭，營銷業(yè)績始終處于網(wǎng)點的前列，成為名副其實的營銷能手。
面對成績，王東沒有絲毫的沾沾自喜。她知道，成績的取得只能說明過去。隨著我行改革的深入發(fā)展，對每個員工的要求也越來越高，每個員工的責任也越來越大。因此，王東要求自己更加努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。
